НОМИНАЦИИ

СПИСОК НОМИНАЦИЙ CX AWARDS сезона 2017/2018

Наши номинации открыты для любых компаний, успешно применяющих практику выстраивания пути клиента и управления клиентским опытом в своей компании:

  1. Best Customer eXperience Awards — Награда лучшим клиентоцентричным организациям (по отраслям/категориям)
  2. Best CX Awards B2B Practices — Награда лучшим клиентоцентричным B2B компаниям new1
  3. Best Business Transformation Awards — Награда за лучший опыт в области трансформации/оптимизации бизнес-процессов
  4. Best Personalized Marketing Awards — Награда за Лучший персонализированный маркетинг
  5. Best Multi/Omni-Channel CX Awards — Награда за лучший мульти/омни-канальный КО new1
  6. Best Digital CX Awards — Награда за лучший клиентский опыт по цифровым каналам
  7. Best Online Customer Еngagement Awards — Награда за лучший опыт Online вовлеченности клиента
  8. Best Offline CX Awards — Награда за лучший КО в отделениях/точках продаж
  9. Best CX Contact Center Awards — Награда лучшему контакт-центру
  10. Best Employee Engagement Practice Awards — Награда за лучшее вовлечение персонала
  11. Best CX Team Awards — Награда лучшей команде
  12. Best CX Manager Awards — Награда лучшему менеджеру

Номинация для поставщиков/интеграторов:

Best Implementation of Decisions/Services to CX — Награда за лучшее внедрение/интеграцию решения/услуг по построению системы управления клиентским опытомnew1

 


ИТОГИ ВСЕРОССИЙСКОЙ ПРЕМИИ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ СХ AWARDS
СЕЗОНА 2016/2017


Для участия необходимо подать заявку и подготовить Эссе в свободной форме, ответив на рекомендованные вопросы Жюри (см. ниже), строго учитывая технические требования к подаче информации.

Рекомендованные вопросы Жюри для Эссе (раскрыть »)

  • В чем заключается стратегия/программа управления клиентским опытом/восприятием в вашей компании?
  • Покажите заинтересованность и поддержку стратегии/программы со стороны высшего руководства компании. Кто в вашей компании ответственный за управление клиентским опытом?
  • Продемонстрируйте, как складывается единая полная картина оценки клиентского опыта/восприятия в вашей компании. Какие формы отчетности применяются, какие данные в них включаются?
  • Перечислите KPI, позволяющие измерять/оценивать уровень клиентского опыта в вашей компании.
  • Оценка удовлетворенности клиентов компании (как B2C, так и B2B) по различным параметрам с использованием индексов NPS, CSI, ISO и т.д.
  • Оценка качества обслуживания клиентов
  • Сегментация клиентов и создание персонализированных предложений клиентам
  • Выявление эффективных способов коммуникации с клиентами
  • Создание предложений, востребованных клиентом и др.
  • Какие каналы взаимодействия с клиентом используются в вашей компании в целом для того, чтобы услышать «голос клиента» Voice of the Customer (VOC)
  • Мониторинг социальных сетей
  • Исследования, опросы, обработка жалоб и предложений, анализ обращений и т.д.
  • Взаимодействие с бэк-офисом, офисами продаж и обслуживания
  • Продемонстрируйте, как управление клиентским опытом положительно влияет на репутацию и ценностное восприятие вашей компании/бренда на рынке

Что Вы можете дополнительно отобразить в Эссе:

  • Свидетельства акцентирования внимания руководства на управление клиентским опытом;
  • Эффективное использование инновационных инструментов и медиа, например, мобильные приложения для обслуживания, Social Media, речевая аналитика и аналитика текста;
  • Ясное статистическое свидетельство того, как программа VOC улучшила восприятие и удовлетворенность клиентов, повлияла на внесение изменений/улучшение пути клиента.

1. Best Customer eXperience Awards —
Награды лучшим клиентоцентричным организациям

cx-awards-site-40Награда Лучшим клиентоцентриричным организациям будет вручаться организациям (по отраслевой специфике) за высокие достижения в управлении клиентским опытом, выделяя и признавая те предприятия, которые поддерживают исключительный, сквозной и непрерывный успешный клиентский опыт, помещая своих клиентов в самое сердце всех процессов, включая бизнес-, технологические и процессы управления персоналом.

Каждая категория имеет свои особенности и, как следствие, предъявляет свои требования к качеству обслуживания и управлению клиентским опытом. Например, для посетителей магазинов бытовой техники и электроники в первую очередь важны компетентность и профессионализм персонала, а клиенты магазинов одежды и обуви на первое место поставят вежливость и внимательность консультантов, в то время, как для автомобилистов качественное обслуживание на АЗС ассоциируется со скоростью, быстротой и отсутствием очередей. Тем не менее, при всех своих различиях рынок в целом испытывает потребность в понимании своего клиента для построения эффективной практики управления клиентским опытом.

КАТЕГОРИИ (раскрыть »)

  • Финансы, Страхование
  • Телекоммуникационные услуги
  • Ритейл услуги (продуктовый)
  • Ритейл услуги (не продуктовый: одежда, обувь, бытовая техника и электроника, парфюмерия/косметика, DIY, Сети АЗС, Торговые центры)
  • Ритейл услуги (FMCG)
  • Индустрия гостеприимства (HoReCa: Рестораны, Кафе, Бары, Кейтеринг, Гостиницы)
  • Автомобили: продажа, сервис, запчасти (автопроизводители, дилерские центры (продажа, сервисное обслуживание), производители шин и др.)
  • Медицина и здоровый образ жизни (лечебные учреждения, спортивные центры)
  • Ремонт, клининг, организация переездов, хранение на складе
  • IT-сопровождение недвидимости: умный дом, охранные системы, эксплуатация инженерных систем
  • Почтовые, транспортные услуги и логистика
  • Туристические услуги (путевки, лагеря)
  • Энергетика, ЖКХ сектор
  • Информационные технологии (поисковые/платежные системы, соц.сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы)
  • Другие услуги (свяжитесь с нами для уточнения)

Номинанту необходимо подготовить Эссе в свободной форме, согласно рекомендованным вопросам Жюри (см. выше) и техническим требованиям, приведя очевидные доказательства и факты в виде ключевых показателей, их динамики, отзывов клиентов по каналам обратной связи и т.п.

Наверх >>


2. Best Customer eXperience Awards B2B Practices —
Награда лучшим клиентоцентричным B2B компаниям

cx-awards-site-40Награда будет вручаться организациям, которые продемонстрируют высокие достижения в управлении клиентским опытом в сфере услуг В2В, выделяя и признавая те предприятия, которые поддерживают исключительный, сквозной и непрерывный успешный клиентский опыт, помещая запросы и пожелания своих клиентов в самое сердце всех бизнес-процессов компании.

Жюри будет принимать во внимание комплексность проектов, понимание запросов/нужд/потребностей клиента и нацеленность на построение долгосрочных отношений.

КАТЕГОРИИ B2B КОМПАНИЙ:

  • Маркетинговые, рекламные, digital агентства
  • Компании предлагающие комплекс услуг системной интеграции различных решений
  • Компании предлагающие комплекс услуг по внедрению различных технологий/решений/систем
  • Другие (свяжитесь с нами для уточнения)

Наверх >>


3. Best Business Transformation Awards —
Награда за лучший опыт в области трансформации/оптимизации бизнес-процессов

cx-awards-site-39Награда будет вручаться организациям, которые продемонстрируют лучший цикл преобразований в компании в сторону построения исключительного клиентского опыта вплоть до совместного с клиентом управления изменениями и достижениями конечного результата. Жюри будет принимать во внимание комплексность проектов по трансформации бизнеса, которые позволяют последовательно двигаться по пути изменений вместе с клиентом, совместно достигая практических результатов на каждом этапе преобразований.

Номинанту необходимо подготовить Эссе в свободной форме, согласно рекомендованным вопросам Жюри (см. выше) и техническим требованиям, приведя очевидные доказательства и факты в виде ключевых показателей, их динамики, отзывов клиентов по каналам обратной связи и т.п.

Что Вы можете дополнительно отобразить в Эссе:

  • Анализ бизнес-процессов до преобразования и определение «точек роста»
  • Определение стратегии преобразования
  • Формирование плана преобразований с выделением «быстрых результатов»
  • Работа с сотрудниками, и их готовность принять изменения
  • Последовательная реализация преобразований, совместное с клиентом управление изменениями
  • Как изменились методы работы компании: способы взаимодействия с клиентами, внутренние процессы и бизнес-модели
  • Показатели/примеры повышения операционной эффективности

Наверх >>

 


4. Best Personalized Marketing Awards —
Награда за лучший персонализированный маркетинг

cx-awards-site-33Награда будет вручаться организациям, которые обеспечивают непревзойденный клиентский опыт по персонализации взаимоотношений с клиентами, определения признаков сегментации, построения различных моделей рекомендаций и предсказания покупательского поведения, подготовки оптимальных предложений каждому из клиентов и отправки его в нужный момент времени через самый удобный для клиента канал коммуникации.

Номинанту необходимо подготовить Эссе в свободной форме, согласно рекомендованным вопросам Жюри (см. выше) и техническим требованиям, приведя очевидные доказательства и факты в виде ключевых показателей, их динамики, отзывов клиентов по каналам обратной связи и т.п.


Что Вы можете дополнительно отобразить в Эссе:

  • По каким каналам вы собираете данные о клиентах?
  • Какие сервисы автоматизации сбора и стандартизации данных вы используете?
  • Примеры демографических и поведенческих данных, которые вы собираете
  • Примеры, как зная больше о клиентах, вы оптимизируете им предложение?
  • Примеры повышения релевантности предложений клиентам за счет сегментации
  • Как персонализированный маркетинг помог повысить продажи, улучшить конверсию, имидж компании и коммуникацию с потребителем, а также повысить его лояльность к бренду компании в целом?

Наверх >>


5. Best Multi/Omni-Channel CX Awards —
Награда за лучший мульти/омни-канальный КО

cx-awards-site-35Награда будет вручаться организациям, которые обеспечивают непревзойденный клиентский опыт по средствам различных каналов взаимодействия с клиентами, демонстрируя непрерывный, бесшовный клиентский опыт при переходе из одного канала в другой. Организациям, целью которых является не внедрение как можно большего числа каналов, а которые анализируют эффективность различных каналов и сосредотачиваются на внедрении и развитии только тех, которые востребованы и удобны клиентам.

Номинанту необходимо подготовить Эссе в свободной форме, согласно рекомендованным вопросам Жюри (см. выше) и техническим требованиям, приведя очевидные доказательства и факты в виде ключевых показателей, их динамики, отзывов клиентов по каналам обратной связи и т.п.

Что Вы можете дополнительно отобразить в Эссе:

Жюри будет также принимать во внимание влияние взаимодействия компании с клиентами по различным каналам на повышение удовлетворенности клиентов, на узнаваемость бренда и/или продуктов, лояльность клиентов бренду.

  • Перечислите все доступные каналы взаимодействия с клиентами и докажите, что клиенты получают необходимый им уровень сервиса вне зависимости от способов и каналов доступа
  • Покажите, как практика обслуживания клиентов по различным каналам положительно влияет на улучшение КО в вашей компании в целом
  • Продемонстрируйте, как различные каналы обслуживания клиентов интегрированы в общую схему процесса обслуживания клиентов в Вашей компании?
  • Перечислите KPI, способы и периодичность их измерения и оценки по различным каналам доступа
    • Бесшовность перехода между каналами
    • Скорость ответа
    • Компетентность поддержки
    • Решение вопроса за 1 обращение (FCR)
    • Показатель удовлетворенности обслуживанием CSAT
    • Производительность и Service Level
  • Очевидные доказательства того, что внедрение новых каналов обслуживания клиентов положительно влияет на уровень удовлетворенности и лояльности клиентов компании в целом.

Наверх >>


6. Best Digital Customer eXperience Awards —
Награда за Лучший клиентский опыт по цифровым каналам (Digital Transformation)

cx-awards-site-34Награда будет вручаться организациям, которые обеспечивают непревзойденный клиентский опыт
по средствам цифровых и медиа каналов взаимодействия
с клиентами, используют социальные сети в качестве канала взаимодействия, привлечения и вовлечения клиентов, сервисной поддержки, маркетинга и продаж, демонстрируя непрерывный, бесшовный омниканальный клиентский опыт.

Номинанту необходимо подготовить Эссе в свободной форме, согласно рекомендованным вопросам Жюри (см. выше) и техническим требованиям, приведя очевидные доказательства и факты в виде ключевых показателей, их динамики, отзывов клиентов по каналам обратной связи и т.п.

Что Вы можете дополнительно отобразить в Эссе:

Жюри будет также принимать во внимание влияние взаимодействия компании с клиентами по цифровым каналам на повышение удовлетворенности клиентов, на узнаваемость бренда и/или продуктов, лояльность клиентов бренду в социальных сетях и сообществах.

  • Перечислите все доступные цифровые каналы взаимодействия с клиентами и докажите, что клиенты получают необходимый им уровень сервиса вне зависимости от способов и каналов доступа
  • Покажите, как практика Online обслуживания клиентов положительно влияет на улучшение клиентского опыта в вашей компании в целом
  • Продемонстрируйте, как различные цифровые каналы обслуживания клиентов интегрированы в общую схему процесса обслуживания клиентов в Вашей компании?
  • Перечислите KPI, способы и периодичность их измерения и оценки по цифровым каналам доступа
    • Показатель удовлетворенности Online обслуживанием CSAT, Производительность и Service Level
    • Динамика обращений по цифровым каналам
    • Скорость ответа по цифровым каналам
    • Компетентность поддержки, Решение вопроса за 1 обращение
    • Бесшовность перехода между каналами
  • Очевидные доказательства того, что Online обслуживание клиентов положительно влияет на уровень удовлетворенности и лояльности клиентов компании

Наверх >>


7. Best Online Customer Еngagement Awards —
Награда за Лучший опыт Online вовлеченности клиента

cx-awards-site-35

Награда будет вручаться организациям, которые используют социальные сети в качестве стратегического канала лучшего взаимодействия с клиентами, привлечения и вовлечения клиентов. Жюри будет принимать во внимание влияние стратегии на улучшение удовлетворенности клиентов, на узнаваемость бренда и/или продуктов, лояльность клиентов бренду в социальных сетях и сообществах.

Номинанту необходимо подготовить Эссе в свободной форме, согласно рекомендованным вопросам Жюри (см. выше) и техническим требованиям, приведя очевидные доказательства и факты в виде ключевых показателей, их динамики, отзывов клиентов по каналам обратной связи и т.п. Кроме того, время ответа в соцсетях, уровень самообслуживания клиентов, управление знаниями и использование клиентами приложений для смартфонов будут приняты во внимание Жюри с точки зрения их влияния на маркетинг, юзабилити, масштабируемость и т.п.

Что Вы можете дополнительно отобразить в Эссе:

  • Коэффициент вовлеченности страницы/группы/поста (за период/по охвату)
  • Средний коэффициент вовлеченности страницы/группы за период (по охвату)
  • Время ответа в соцсетях
  • Участие в привлечении и вовлечении клиентов различных подразделений: сервисной поддержки, маркетинга, продаж и т.д
  • Обеспечение непрерывного, сквозного омниканального клиентского опыта

Наверх >>


8. Best Оffline Customer eXperience Awards —
Награда за Лучший клиентский опыт в точках продаж 

cx-awards-site-36Награда будет вручаться организациям, которые продемонстрируют лучший процесс/организацию обслуживания клиентов на местах (в офисах, отделениях, точках продаж, сервисных центрах, show-rooms и т.д). Жюри будет принимать во внимание оформления отделений, офисов и точек продаж (включая внешний и внутренний вид отделения, зонирование пространства, правила размещения информационных материалов, внешний вид рабочего места сотрудников), удобство предоставления услуг, а также возможности решения не типовых запросов, требующих привлечения профильного специалиста.

Номинанту необходимо подготовить Эссе в свободной форме, согласно рекомендованным вопросам Жюри (см. выше) и техническим требованиям, приведя очевидные доказательства и факты в виде ключевых показателей, их динамики, отзывов клиентов по каналам обратной связи и т.п.

Что Вы можете дополнительно отобразить в Эссе:

  • Наличие стандартов оформления отделений, офисов, точек продаж и внешнего вида сотрудников
  • Наличие стандартов общения с клиентом, процедур предоставления услуг и качества обслуживания
  • Наличие стандартов поведения сотрудников: как встречать клиентов, отвечать на вопросы, улаживать конфликтные ситуации и т.д.
  • Организация регулярных замеров уровня удовлетворенности клиентов и управление каналами обратной связи
  • Разработка корректирующих мер по улучшению клиентского опыта на основе обратной связи с клиентами (во взаимодействии с другими подразделениями)
  • Работа с отзывами и обращениями клиентов
  • Обучение персонала стандартам качества и навыкам обслуживания (самостоятельно или через заказ программ в HR)

Наверх >>


 9. Best Customer eXperience Contact Center —
Награда Лучшему контакт-центру

cx-awards-site-37Награда будет вручаться лучшему контакт-центру, который обеспечивает для организации наилучшее понимание потребностей и глубокое изучение голоса клиента на основе обратной связи и аналитики взаимодействия. Жюри будет принимать во внимание роль и место контактного центра в организации как источника огромного объема информации о клиенте, ее интеграции с другими источниками данных для анализа пути взаимодействия клиента с организацией (CJM), формирования единой структуры управления клиентским опытом, а также развития новых ролей и навыков персонала.

Номинанту необходимо подготовить Эссе в свободной форме, согласно рекомендованным вопросам Жюри (см. выше) и техническим требованиям, приведя очевидные доказательства и факты в виде ключевых показателей, их динамики, отзывов клиентов по каналам обратной связи и т.п.

Что Вы можете дополнительно отобразить в Эссе:

  • Существует ли у руководства компании ясное понимание роли контакт-центра в рамках всего бизнеса и компании в целом?
  • Продемонстрируйте Жюри осуществленные инвестиции, привлекаемые ресурсы, используемые технологии и применяемые практики Customer eXperience для обеспечения успеха компании и роль контакт-центра в этом успехе.
  • Свидетельства положительного воздействия контакт-центра на улучшение Customer eXperience в компании в целом.

Наверх >>


10. Best Employee Engagement Practice 
Награда за Лучшее вовлечение персонала

cx-awards-site-38Награда будет вручаться организациям, которые продемонстрируют лучшую компетенцию вовлечения персонала в формирование и улучшение клиентского опыта. Жюри будет принимать во внимание такие важные аспекты Employee Engagement как регулярное информирование (интранет, встречи) персонала организации о текущих целях и задачах, о стратегии и миссии организации, систематическое обучение и тренинги персонала, включая доступ к обратной связи от клиентов, регулярное привлечение персонала к решению
возникающих проблем и улучшению процессов, стимулирование и мотивация
персонала, включая поощрения, систему метрик и т.п.

Номинанту необходимо подготовить Эссе в свободной форме, согласно рекомендованным вопросам Жюри (см. выше) и техническим требованиям, приведя очевидные доказательства и факты в виде ключевых показателей, их динамики, отзывов клиентов по каналам обратной связи и т.п.

Что Вы можете дополнительно отобразить в Эссе:

  • Как вы можете продемонстрировать вовлечение/единение персонала?
  • Перечислите значимые достижения персонала
  • Приведите примеры хорошей коммуникации между сотрудниками компании;
  • Приведите примеры взаимопомощи в коллективе
  • Насколько хорошо сотрудники эффективно взаимодействует с другими департаментами компании?
  • Как работа коллектива отражается на общих целях компании?
  • Приведите примеры привлечения персонала к решению возникающих проблем и улучшению клиентского опыта;
  • Приведите примеры стимулирования и мотивации персонала
  • Перечислите значимые тренинги и примеры обучения персонала
  • Приведите примеры мотивации и поощрения персонала

Наверх >>


11. Best Customer eXperience Team Awards —
Награда Лучшей команде 

cx-awards-site-32Награда лучшей команде выделяет успешные группы, команды, смены и т.п., которые формируют в организации лучший клиентский опыт по различным каналам и точкам взаимодействия с клиентами.
Жюри принимает во внимание и оценивает высокий командный дух, высокую культуру сервиса, клиентоориентированность, вовлеченность, знание продуктов и лучшие примеры клиентского сервиса.

Номинанту необходимо подготовить Эссе в свободной форме, согласно рекомендованным вопросам Жюри (см. выше) и техническим требованиям, приведя очевидные доказательства и факты в виде ключевых показателей, их динамики, отзывов клиентов по каналам обратной связи и т.п.

Что Вы можете дополнительно отобразить в Эссе:

  • Существует ли внутрикорпоративная конкуренция между подобными командами или номинанты — это единственная подобная команда в компании?
  • В чем заключаются отличия, сильные стороны номинированной команды?
  • Как работа команды повлияла на повышение качества обслуживание клиентов, улучшение клиентского опыта за последние 6-12 месяцев?
  • Перечислите значимые достижения команды.
  • Перечислите цели и динамику KPI команды, способы их измерения.
  • Насколько хорошо ваша команда интегрирована и эффективно взаимодействует с другими командами/департаментами контактного центра/компании, например, командами бэк-офиса, продаж, маркетинга и т.п.?
  • Подтвердите достижения команды:
    • Примеры хорошей коммуникации между членами команды;
    • Примеры взаимопомощи в команде;
    • Доказательство того, как команда положительно повлияла на работу компании в целом.

Наверх >>


12. Best Customer eXperience Manager Awards —
Награда Лучшему менеджеру 

cx-awards-site-31Эта награда выделяет лучших профессионалов — руководителей, командных лидеров, менеджеров, которые управляют и формируют в организации лучший клиентский опыт по различным каналам и точкам взаимодействия с клиентами. Жюри принимает во внимание и оценивает личные профессиональные достижения и результаты, высокую целеустремленность руководителя (менеджера), высокую культуру сервиса, клиентоориентированность, вовлеченность, знание продуктов и лучшие примеры управления клиентским сервисом.

Номинанту необходимо подготовить Эссе в свободной форме, согласно рекомендованным вопросам Жюри (см. выше) и техническим требованиям, приведя очевидные доказательства и факты в виде ключевых показателей, их динамики, отзывов клиентов по каналам обратной связи и т.п.

Что Вы можете дополнительно отобразить в Эссе:

  • Какова должностная позиция и обязанности номинанта в организации?
  • Какова персональная роль номинанта в процессе взаимодействия с клиентами?
  • Как стратегия обслуживания клиентов компании реализуется номинантом на практике, покажите реальные примеры воплощения на практике стратегии качественного обслуживания клиентов номинантом в жизнь?
  • Что номинант может продемонстрировать Жюри в качестве очевидных доказательств отличных способностей, разносторонних навыков и реальных достижений, направленных на повышение качества обслуживания клиентов и улучшение клиентского опыта?
  • Продемонстрируйте результаты и способы измерения персональных KPI и динамику изменений за последние 6-12 месяцев;
  • Приведите отзывы клиентов, руководства, коллег.

Наверх >>


Номинация для поставщиков/интеграторов:

Best Implementation of Decisions/Services to CX —
Награда за лучшее внедрение/интеграцию решения/услуг по построению системы управления КО

cx-awards-site-38Эта награда выделяет лучших профессионалов — разработчиков, поставщиков решений, успешно внедривших (не ранее 2016 года) современные технологические решения по улучшению клиентского опыта. Номинируются (в одной заявке) пара номинантов – Клиент + поставщик / разработчик продукта / технологического решения.

Номинанту необходимо подготовить Эссе в свободной форме, согласно рекомендованным вопросам Жюри (см. выше) и техническим требованиям, приведя очевидные доказательства и факты в виде ключевых показателей, их динамики, отзывов клиентов по каналам обратной связи и т.п.

Что Вы можете дополнительно отобразить в Эссе:

  • Каковы особенности и преимущества продукта / технологического решения? Информация, которая может быть передана исключительно в терминах, доступных только для технических и IT специалистов, НЕ должна использоваться, пожалуйста, используйте только общедоступные деловые термины и понятия.
  • Насколько легко внедрить и управлять этим продуктом / технологическим решением?
  • Доказательства изучения и учета потребностей клиентов компании, на которые оказывает влияние внедренный продукт, применяемая технология;
  • Как использование продукта / технологического решения повлияло на улучшение удовлетворенности и клиентского опыта, повышения качества обслуживания в компании?
  • Чем внедрение данного продукта / применение технологии отличается от похожих проектов?
  • Свидетельства от клиентов и менеджеров.

Наверх >>


17.04.2018 года — Объявление победителей и Церемония награждения по всем номинациям.

Церемония Награждения в честь Финалистов и Победителей состоится в 18.30 17 апреля 2018 года в завершении первого дня работы Customer eXperience Management Forum Russia, который пройдет 17 — 18 апреля 2018, в Москве.

Для участия в Церемонии Награждения необходимо оплатить участие не позднее 8 апреля 2018 года!
Стоимость участия в ЦЕРЕМОНИИ НАГРАЖДЕНИЯ — 6550 рублей за одного человека
Делегаты Конференции Customer eXperience Forum (полный пакет) могут участвовать в Церемонии Награждения без дополнительной оплаты!

Не забудьте забронировать места в регистрационной форме.


КОГДА БУДУТ ИЗВЕСТНЫ РЕЗУЛЬТАТЫ, КТО ВЫШЕЛ В ФИНАЛ,
КТО ПОБЕДИЛ?

7 марта 2018 Жюри опубликует SHORT LIST – список Финалистов Награды CХ AWARDS сезона 2017/2018! Список Финалистов будет опубликован на сайте Награды.

17 апреля 2018 на Церемонии Награждения CХ AWARDS в Москве будут объявлены результаты голосования Жюри — Победители в номинациях и получившие Высокое Одобрение Жюри.