Легкая Анастасия Михайловна

Предыдущая авторизация на портале: 04 апреля 2018 16:26
Легкая Анастасия Михайловна
Начальник Управления контроля качества,
ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"
ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"

Закончила Институт стран Востока, факультет арабского языка по специальности «Мировая экономика. Экономист в области международного экономического сотрудничества и международного бизнеса», Современную Гуманитарную Академию по специализация «юриспруденция». В банковской сфере работает с 2003 года в таких банках как: Банк «Первое общество взаимного кредита» (наст.вр. «Росбанк»), Райффазенбанк, Сведбанк, Национальный банк «ТРАСТ», МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК. Прошла все уровни работы с клиентами - от менеджера до управляющего офисом. С 2007 года занимается вопросами контроля и мониторинга качества клиентского сервиса в Сведбанке и МОСКОВСКОМ КРЕДИТНОМ БАНКЕ, в последнем работает с 2009 в должности начальника Управления контроля качества. С 2009 по 2017 было создано управление, внедрены стандарты обслуживания клиентов розничного сегмента и реализованы процессы, затрагивающие все этапы контроля качества обслуживания клиентов и взаимодействия с клиентами в рамках претензионной работы.

ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» работает на российском рынке банковских услуг с 1992 года. Банк предоставляет полный перечень услуг для корпоративных клиентов и для частных лиц, предлагая универсальные продукты и услуги для широкой аудитории, а также разрабатывая специальные программы с учетом индивидуальных потребностей и пожеланий Клиентов.МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК входит в список 11 системно значимых банков, опубликованный Центральным банком Российской Федерации 13 сентября 2017 года.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение