Формат: он-лайн конференция
5-тидневная онлайн конференция лучших практик в индустрии СХ и обслуживания клиентов. В ходе коротких 5-7 минутных выступлений лучшие представители индустрии расскажут о своих достижениях, результатах и успехах в области построения клиентского опыта по 15 номинациям Премии CX WORLD AWARDS.
НОМИНАЦИЯ | ДАТА | ВРЕМЯ |
1. ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В В2С СЕКТОРЕ | 14 марта | 10:00 — 12:00 |
2. ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В В2В СЕКТОРЕ | 15 марта | 10:00 — 11:45 |
3. ЛУЧШАЯ ИННОВАЦИЯ В КЛИЕНТСКОМ ОПЫТЕ | 19 марта | 10:00 — 11:00 |
4. ЛУЧШЕЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ | 19 марта | 11:00 — 12:30 |
5. ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ ИЗМЕНЕНИЯ, ТРАНСФОРМАЦИИ БИЗНЕСА | 19 марта | 12:30 — 13:00 |
6. ЛУЧШИЙ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ | 22 марта | 10:00 — 10:30 |
7. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА КЛИЕНТСКОЙ АНАЛИТИКИ И ОБРАТНОЙ СВЯЗИ | 22 марта | 10:30 — 11:45 |
8. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА | 22 марта | 11:45 — 13:00 |
9. ЛУЧШИЙ ОМНИ/МУЛЬТИКАНАЛЬНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ | 22 марта | 13:00 — 13:30 |
10. ЛУЧШИЙ ЦИФРОВОЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ | 22 марта | 13:30 — 14:00 |
11. ЛУЧШИЙ ОНЛАЙН-ВОВЛЕЧЕННОСТИ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ | 23 марта | 10:00 — 10:30 |
12. ЛУЧШИЙ ОФФЛАЙН КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ | 23 марта | 10:30 — 10:50 |
13. ЛУЧШИЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР | 23 марта | 10:50 — 12:15 |
14. ЛУЧШАЯ КОМАНДА КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА | 23 марта | 12:15 — 13:30 |
15. ЛУЧШИЙ КОМАНДНЫЙ ЛИДЕР КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА | 23 марта | 13:30 — 14:15 |
ПЕРЕНЕСЕННЫЕ ЗАЩИТЫ (Tele2, Schneider Electric) | 19 марта | 13:00 — 14:00 |
ПЕРЕНЕСЕННЫЕ ЗАЩИТЫ (Service One) | 23 марта | 14:15 — 14:30 |
РЕЗЕРВНОЕ ВРЕМЯ для перенесенных защит и повторных записей | 26 марта | 11:00 — 12:00 |
В расписании ОН-ЛАЙН ЗАЩИТЫ ЭССЕ возможны корректировки/изменения, следите за обновлениями.
Спикер(ы):
Просмотреть запись этого вебкаста:
Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже