Тренинг

LEGO SERIOUS PLAY®: ИГРА ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ

Завершился


Тренинг LEGO Serious Play: Почему клиенты уходят? Customer Journey на всех этапах взаимодействия:

  • выбор компании
  • покупка продукта и услуги
  • сопровождение
  • решение критической ситуации
  • смена компании

LEGO Serious Play – это метод, который помогает добиться выдающихся результатов, когда компания хочет объединить силы личного и командного мышления для работы над комплексными бизнес-задачами: изучение и редизайн клиентского опыта, продуктов и процессов, стратегическое развитие и исследования, создание и развитие эффективных команд, управление изменениями, реструктуризация.

LEGO Serious Play используется компаниями как способ создания согласованности, доверия и глубокого понимания клиентов, топ-менеджеров, руководителей и рядовых сотрудников компании.


ВЕДУЩИЙ: 

Лара Химченко, Управляющий партнер, ServiceOne (выпускник British Higher School of Art & Design)

Обладает практическим опытом реализации проектов по исследованию клиентского опыта и развитию клиентоориентированности в финансовых компаниях, индустрии красоты и здоровья.
Является приверженцем методов креативной работы для решения бизнес-задач, используя в работе такие методики и инструменты, как Customer Journey, Design Thinking, LEGO Serious Play.


Завершился.
Дата, время и место следующего Мастер-класса будет объявлено дополнительно.