Номинанты Премии сезона 2020/2021

КОРПОРАТИВНЫЕ НОМИНАЦИИ

1. ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В В2С

2. ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В В2B

3. КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

4. КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА (COVID19)

Финансы, страхование

Информационные услуги, технологии

Ритейл

Другое

ТЕХНОЛОГИИ И ИННОВАЦИИ

5. ЭФФЕКТИВНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ В СХ

6. ИННОВАЦИЯ В КЛИЕНТСКОМ ОПЫТЕ

ПРОЕКТНЫЕ НОМИНАЦИИ

7. ПРОЕКТ ИЗМЕНЕНИЯ, СХ ТРАНСФОРМАЦИИ БИЗНЕСА

8. КЛИЕНТ В ЦЕНТРЕ ВСЕГО

9. ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ

10. ПРАКТИКА КЛИЕНТСКОЙ АНАЛИТИКИ

11. ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

 

12. ОМНИ/МУЛЬТИКАНАЛЬНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ

13. ЦИФРОВОЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ

14. ОНЛАЙН КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ

 

15. ОФЛАЙН КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ

16. КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ

17. ПРАКТИКА ВОВЛЕЧЕННОСТИ/МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

18. ПРОГРАММА/ПРАКТИКА ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ И КОМАНДНЫЕ НОМИНАЦИИ