Показаны записи 16-30 из 43.
Измерение клиентоориентированности 27 сентября 2018 12:16
Дорогие друзья, благодарю вас всех за интерес к сегодняшнему вебинару. Здесь буду делиться новостями и информацией о методике измерения клиентоориентированности MRI - опытом, кейсами, сложностями и отвечать на Ваши вопросы :-)
Здесь Вы можете посмотреть основную информацию о методике: https://integriaconsult.ru/mri/
ИЗМЕРЕНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ. Зачем и как? 24 сентября 2018 15:43
Приглашаем всех желающих 27 сентября на бесплатный вебинар: ИЗМЕРЕНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ: зачем и как. Инструмент, практика, кейсы.
Программа вебинара:
Зачем измерять клиентоориентированность?Как измерить неизмеримое? Методика оценки клиентоориентированности MRITM.Измерить мало – что дальше? Программы развития клиентоориентированности: определение приоритетов, ресурсы, инструменты.Кейсы: практика внедрения программ развития клиентоориентированности.
В результате вебинара участники:
получат полное представление...
СОЗДАВАЯ БУДУЩЕЕ, НЕ ЗАБЫВАЙТЕ О СВОИХ ДОСТИЖЕНИЯХ! 24 сентября 2018 15:41
Новый сезон Премии CX World Awards 2018/2019 - ОТКРЫТ!
Золотая осень открывает не только новый сезон Премии CX World Awards 2018/2019, но и самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии и программы совершенствования и модернизации в индустрии Сustomer eХperience (СХ). Если Вы гордитесь своими достижениями –...
Нужен ли человек в сервисе? Вместо официанта — автомат по заказу еды (Япония) 15 сентября 2018 14:27
Дорогие коллеги. Вот уже больше года веду свой Serviceblog. Я много путешествую и собираю примеры выдающегося и не только обслуживания со всего мира, для вдохновения и развлечения. Буду рада, если будет интересно:)
Япония, 19 октября 2017
Современное общество диктует свои условия: автоматизация процессов, экономия времени и минимизация приложенных усилий даже...
"Me too". 10 аргументов продажи самого дорогого продукта (Испания, Майорка) 31 августа 2018 21:24
Дорогие коллеги. Вот уже больше года веду свой Serviceblog. Я много путешествую и собираю примеры выдающегося и не только обслуживания со всего мира, для вдохновения и развлечения. Буду рада, если будет интересно:)
Испания, Майорка 13 июня 2018
Полутуристический ресторан и типичный официант: как морской волк опытный и хитрый. А я...
Бунт машин. Гигиенические факторы сервиса (чистота, скорость) (Испания, Майорка) 25 августа 2018 11:39
Дорогие коллеги. Вот уже больше года веду свой Serviceblog. Я много путешествую и собираю примеры выдающегося и не только обслуживания со всего мира, для вдохновения и развлечения. Буду рада, если будет интересно:)
30 августа 2017, Испания, Майорка
Есть сервис, который мы не замечаем. Когда в ресторане, банке или магазине чисто...
Диктатура клиента или равенство каждого? Win win сервис (Испания, Майорка) 10 августа 2018 21:27
Дорогие коллеги. Вот уже больше года веду свой Serviceblog. Я много путешествую и собираю примеры выдающегося и не только обслуживания со всего мира, для вдохновения и развлечения. Буду рада, если будет интересно:)
09 августа 2017, Испания, Майорка
Я против диктатуры клиента. Ее можно встретить везде: мы стучим пальцами по прилавку,...
Дайте зонт просто так :) (Bali, Indonesia) 27 июля 2018 13:47
Дорогие коллеги. Вот уже больше года веду свой Serviceblog. Я много путешествую и собираю примеры выдающегося и не только обслуживания со всего мира, для вдохновения и развлечения. Буду рада, если будет интересно:)
3 апреля 2018, Bali, IndonesiaНа Бали всего 2 сезона — сухой и влажный. Температура всегда 30. В течение...
Базовые потребности — это велосипеды (Дания, Копенгаген) 30 июня 2018 13:50
Дорогие коллеги. Вот уже больше года веду свой Serviceblog. Я много путешествую и собираю примеры выдающегося и не только обслуживания со всего мира, для вдохновения и развлечения. Буду рада, если будет интересно:)
12 мая 2018, Дания, Копенгаген
Именно так — в Дании. Он, то есть велосипед, король дорог. С каждым...
РОЛЬ Руководителя. Middle management first (Индия, Керала) 22 июня 2018 08:19
Дорогие коллеги. Вот уже больше года веду свой Serviceblog. Я много путешествую и собираю примеры выдающегося и не только обслуживания со всего мира, для вдохновения и развлечения. Буду рада, если будет интересно:)
2 марта 2018, Индия, Керала
Каждый день ко мне подходит менеджер горничных. Всех управляющих в Индии можно отличить...
Соус бар. Широкий ассортимент — базовое требование гостя (Испания, Майорка) 15 июня 2018 18:40
Дорогие коллеги. Вот уже больше года веду свой Serviceblog. Я много путешествую и собираю примеры выдающегося и не только обслуживания со всего мира, для вдохновения и развлечения. Буду рада, если будет интересно:)
Испания, Майорка, 25 октября 2017
В одном из кафе на набережной Майорки есть очень простой, но интересный стандарт....
Трудный клиент! Как много в этом звуке для сердца русского слилось! Как много в нем отозвалось… 14 июня 2018 11:16
Приглашаем всех желающих 20-го июня в 11-00 на бесплатном вебинаре разобрать секреты работы с трудными клиентами! И обсудить, как достичь результатов и сохранить себя!))Плюс+++ после вебинара Вы сможете предложить своим сотрудникам тест на проверку внутренних установок и убеждений человека, которые намного сильнее правил и скриптов.
Регистрация по ссылке: http://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/17
Автоматизация. Humanless. Люди нужны только в критических точках (Вена, Австрия) 08 июня 2018 14:15
Дорогие коллеги. Вот уже больше года веду свой Serviceblog. Я много путешествую и собираю примеры выдающегося и не только обслуживания со всего мира, для вдохновения и развлечения. Буду рада, если будет интересно:)
Вена, Австрия 18 мая 2018
Еще вчера здесь сидели девушки в красной форме и колготках. Приветствовали, регистрировали, принимали...
