Руководитель центра клиентских коммуникаций,
Европейский медицинский центр

12 лет я работаю в ПАО СК Росгосстрах, все занимаемые позиции были в сфере клиентского сервиса. За это время было реализовано много задач - от построения отдела аналитики КЦ с 0 до перехода КЦ на WFM систему, новую платформу телефонии и релокации КЦ из Москвы в Ульяновск. На текущий момент основными задачами являются аналитика и отчетность по КЦ. Являюсь сертифицированным операционным менеджером и заняла 3е место в Чемпионате профессионального мастерства от Call center guru.

ПАО СК Рогосстрах является отрослеобразующей Компанией, история которой длится вот уже 100 лет. Обширная линейка страховых продуктов и большая территория присутствия практически во всех регионах РФ.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение