Формат: презентация

Дизайн-Мышление – это поиск новых решений для комплексных проблем в самых разных областях. Метод разработки, совершенствования услуг, сервисов, продуктов, ориентированных на пользователя. Особенности дизайн-мышления: погружение в опыт пользователя, сторонний подход к определению проблем, фокусировка на персональных сценариях поведения и действий пользователя – как клиента, так и сотрудника.

Сегодня важно создавать междисциплинарную команду экспертов для исследований и понимания клиента, в этом помогут подходы дизайн-мышления. 
Дизайн-мышление сэкономит ваш главный ресурс – время.

На вебинаре вы узнаете:

• история и принципы дизайн-мышления
• этапы метода – эмпатия, анализ и синтез, генерация идей, прототипирование, тестирование
• инструменты эмпатии: наблюдения, глубинные и экспресс-интервью, эмпатичное слушание и др.
• лучшие практики и кейсы дизайн-мышления
• какие задачи компании помогает решить дизайн-мышление
• что лично мне даст дизайн-мышление?
• дизайн-мышление или сервис-дизайн?

 

Что еще вы получите после вебинара:

вдохновение + дорожную карту эмпатии :) 

---

 

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже