CX WORLD FORUM

ОТ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ К ЧЕЛОВЕКООРИЕНТИРОВАННОСТИ



Дата:
17.04.2019
Время:
09:00 (UTC --12:00)
Длительность:
240 минут


Формат: он-лайн конференция

Как сделать стремление улучшить качество взаимоотношений с клиентами - целью каждого подразделения в процессах продажи, маркетинга, обслуживания клиентов и даже работы IT-отдела? Только через развитие философии СХ-стратегии, когда положительный опыт общения с клиентом находится в центре внимания каждого сотрудника. И сейчас, единственный способ привить такой подход и научить проявлять истинную заботу о клиентах – это быть не КЛИЕНТО-, а ЧЕЛОВЕКО-ориентированным, когда в основе лежат отношения между людьми и способность думать про клиента как про человека, друга.

Запись выступлений спикеров на Конференции CX WORLD FORUM, которая состоялась в Москве, 17-18 апреля 2019 года 

Сессия 1: ОТ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ К ЧЕЛОВЕКООРИЕНТИРОВАННОСТИ

Спикер(ы):

Акишин Владимир Андреевич
Акишин Владимир Андреевич,
Руководитель направления CEM,
НТЦ Аргус

Даллакян Арсен
Даллакян Арсен,
Ведущий поведенческий маркетолог в РФ,
Консультант по потребительскому поведению

Дмитриев Сергей
Дмитриев Сергей,
Co-founder,
Unusual Concepts

Кибкало Дмитрий
Кибкало Дмитрий,
Основатель,
Мосигра

Козак Николай
Козак Николай,
Internet and E-Commerce Director,
Leroy Merlin

Корчагов Владимир Викторович
Корчагов Владимир Викторович,
Вице-Президент,
askona


Рыбинская Елизавета
Рыбинская Елизавета,
Директор по управлению клиентским опытом,
Яндекс.Маркет

Сангалли Андреа
Сангалли Андреа,
Директор по исследованиям,
IDC Retail Insights

Суховицкий Андрей
Суховицкий Андрей,
Генеральный директор,
ГК Экран

Толстова Анастасия
Толстова Анастасия,
Генеральный директор,
АНООДО Оксфорд

Ульянский Олег
Ульянский Олег,
Digital Strategist,
Ulyansky.com

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

(рекомендуется использовать не менее 6 букв и цифр)