CX WORLD FORUM

СОСТАВЛЕНИЕ «ПЕРСОН» И ОПРЕДЕЛЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ СЕГМЕНТОВ КЛИЕНТОВ



Дата:
18.04.2019
Время:
09:30 (UTC +3:00)
Длительность:
240 минут


Формат: он-лайн конференция

Каждый проект должен быть ориентирован на свою целевую аудиторию (ЦА). И первым шагом в любой компании является определение различных клиентских сегментов, которые обслуживает компания. Как правило, это разделение идет по основным демографическим признакам, такими как возраст, пол или доход. Но мало кто делает определение «ПЕРСОН» -личностных психотипов клиентов. И если вы уже сегментировали ваших клиентов, то следующим шагом для вас будет определить шкалу приоритетов для них.

Запись выступлений спикеров на Конференции CX WORLD FORUM, которая состоялась в Москве, 17-18 апреля 2019 года 

Сессия 3: СОСТАВЛЕНИЕ «ПЕРСОН» И ОПРЕДЕЛЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ СЕГМЕНТОВ КЛИЕНТОВ

Спикер(ы):

Алеева Ольга
Алеева Ольга,
тренер-эксперт,
Панавто

Александрова Татьяна
Александрова Татьяна,
Менеджер по коммуникации с клиентами,
Volvo Car Russia

Деянова Наталия
Деянова Наталия,
Вице-президент по маркетинговым коммуникациям и цифровому клиентскому опыту,
ШНЕЙДЕР ЭЛЕКТРИК

Довженко Антон Александрович
Довженко Антон Александрович,
Руководитель группы мониторинга качества,
ПАО "Аэрофлот"

Кабанец Анна
Кабанец Анна,
Исполнительный директор,
Сбербанк

Касьян Ольга Викторовна
Касьян Ольга Викторовна,
Директор по счастью Клиентов,
SmartMotion

Локшина Элла Арнольдовна
Локшина Элла Арнольдовна,
Управляющий Партнер,
Client Insider Consulting

Певзнер Роман
Певзнер Роман,
Коммерческий директор,
Буше

Прокопьева Дарья
Прокопьева Дарья,
Руководитель направления,
Сбербанк

Рубанов Александр
Рубанов Александр,
генеральный директор и основатель,
English Tochka

Скакун Любовь
Скакун Любовь,
Сервис-директор,
4Servicе

Татулова Анастасия
Татулова Анастасия,
Генеральный директор,
Сеть кафе АндерСон

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

(рекомендуется использовать не менее 6 букв и цифр)