МАТЕРИАЛЫ CX WORLD FORUM

Делегатам Конференции CX WORLD FORUM-2019 материалы форума предоставляются бесплатно.

Вы можете посмотреть ЗАПИСЬ конференции (работает пауза, перемотка вперед/назад) и/или скачать презентации спикеров

Для Вашего удобства мы разбили запись на 4 сессии (как они шли на конференции):

Сессия 1: ОТ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ К ЧЕЛОВЕКООРИЕНТИРОВАННОСТИ
Сессия 2: ИЗУЧЕНИЕ ПУТИ КЛИЕНТА
Сессия 3: СОСТАВЛЕНИЕ «ПЕРСОН» И ОПРЕДЕЛЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ СЕГМЕНТОВ КЛИЕНТОВ
Сессия 4: СЕРВИСНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И КЛЮЧЕВАЯ РОЛЬ ПЕРСОНАЛА

 

Если Вы НЕ являетесь делегатом форума – Вы можете купить запись трансляции (отдельно сессию/ии или целиком конференцию).

Купить КОД ДОСТУПА к записи сессии/конференции