{"id":3804,"date":"2019-09-27T14:11:00","date_gmt":"2019-09-27T11:11:00","guid":{"rendered":"http:\/\/cx-forum.ru\/forum\/?page_id=3804"},"modified":"2025-10-15T13:18:18","modified_gmt":"2025-10-15T10:18:18","slug":"about","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/about\/","title":{"rendered":"\u041e \u0421\u0425 WORLD FORUM"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-3804\"  class=\"panel-layout\" ><div id=\"pg-3804-0\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div style=\"padding: 0px 0; \" data-overlay=\"true\" data-overlay-color=\"#000000\" class=\"panel-row-style panel-row-style-for-3804-0\" ><div id=\"pgc-3804-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-3804-0-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"0\" ><div style=\"text-align: left;\" data-title-color=\"#ad0090\" data-headings-color=\"#ad0090\" class=\"panel-widget-style panel-widget-style-for-3804-0-0-0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t><h3 class=\"widget-title\">\u0414\u041e\u0411\u0420\u041e \u041f\u041e\u0416\u0410\u041b\u041e\u0412\u0410\u0422\u042c \u041d\u0410 \u0424\u041e\u0420\u0423\u041c \u041b\u0423\u0427\u0428\u0418\u0425 \u041f\u0420\u0410\u041a\u0422\u0418\u041a \u041f\u041e\u0421\u0422\u0420\u041e\u0415\u041d\u0418\u042f \u041a\u041b\u0418\u0415\u041d\u0422\u0421\u041a\u041e\u0413\u041e \u041e\u041f\u042b\u0422\u0410 (\u0421\u0425)<\/h3>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-3804-1\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div style=\"padding: 0px 0; \" data-overlay=\"true\" data-overlay-color=\"#000000\" class=\"panel-row-style panel-row-style-for-3804-1\" ><div id=\"pgc-3804-1-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-3804-1-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"1\" ><div style=\"text-align: left;\" data-title-color=\"#ad0090\" data-headings-color=\"#ad0090\" class=\"panel-widget-style panel-widget-style-for-3804-1-0-0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<p>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0431\u0443\u0434\u044c \u0442\u043e \u0432 B2\u0421, B2\u0412, B2G \u0438 \u0442. \u0434. \u0443\u0436\u0435 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0441\u0442\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0442\u0438 \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438 \u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u041d2\u041d (Human to Human). \u041c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0433\u043e\u0434 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0435\u0439\u0441\u044b\/\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c \u0438\u0445 \u0412\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0412\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0432\u044b\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0432 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u0435\u0437 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0431\u0435\u0437 \u0438\u0445 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u043c\u043f\u0430\u0442\u0438\u0438 \u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0432 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0421\u0425 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u0441\u0443\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430: \u043e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0434\u043e \u0440\u043e\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430.<\/p>\n<p>\u041c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0433\u043b\u0430\u0448\u0430\u0435\u043c \u0412\u0430\u0441 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0435, \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0440\u0430\u0441\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u044b \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0438\u0445 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0432\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u0412\u0430\u043c \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430, \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043d\u0434\u0443\u0441\u0442\u0440\u0438\u0438 \u0432 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u043d\u0430\u0441\u044b\u0449\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u0444\u043e\u0440\u0443\u043c\u0430!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pgc-3804-1-1\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-3804-1-1-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-button panel-first-child\" data-index=\"2\" ><div style=\"text-align: left;\" data-title-color=\"#443f3f\" data-headings-color=\"#443f3f\" class=\"panel-widget-style panel-widget-style-for-3804-1-1-0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-button so-widget-sow-button-flat-e9a54a4f6d71-3804\"\n\t\t\t\n\t\t><div class=\"ow-button-base ow-button-align-center\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/cx-forum.ru\/cxclub\/events\/cx-world-forum-awards-2025\/participants\"\n\t\t\t\t\tclass=\"sowb-button ow-icon-placement-left ow-button-hover\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" \t>\n\t\t<span>\n\t\t\t<span class=\"sow-icon-fontawesome sow-fas\" data-sow-icon=\"&#xf0c0;\"\n\t\tstyle=\"color: #ffffff\" \n\t\taria-hidden=\"true\"><\/span>\n\t\t\t\u0421\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 CX WORLD FORUM-2025\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div id=\"panel-3804-1-1-1\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-last-child\" data-index=\"3\" ><div style=\"text-align: left;\" data-title-color=\"#ad0090\" data-headings-color=\"#ad0090\" class=\"panel-widget-style panel-widget-style-for-3804-1-1-1\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t><h3 class=\"widget-title\">\u041a\u0410\u041a \u042d\u0422\u041e \u0411\u042b\u041b\u041e<\/h3>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<p><iframe width=\"560\" height=\"315\" data-src=\"https:\/\/rutube.ru\/play\/embed\/81ba136e63574b31ffc2fe1324544204\/\" frameBorder=\"0\" allow=\"clipboard-write; autoplay\" webkitAllowFullScreen mozallowfullscreen allowFullScreen src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" data-load-mode=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-3804-2\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div style=\"padding: 0px 0; \" data-overlay=\"true\" data-overlay-color=\"#000000\" class=\"panel-row-style panel-row-style-for-3804-2\" ><div id=\"pgc-3804-2-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-3804-2-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"4\" ><div style=\"text-align: left;\" data-title-color=\"#ad0090\" data-headings-color=\"#ad0090\" class=\"panel-widget-style panel-widget-style-for-3804-2-0-0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t><h3 class=\"widget-title\">\u0414\u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u043c \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u0438 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0421ustomer e\u0425perience!<\/h3>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<p>\u0415\u0436\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u0430\u044f \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432 <a href=\"https:\/\/cx-forum.ru\/cxclub\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CX Club<\/a> \u043d\u0430 \u0430\u043f\u0440\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u043c \u0424\u043e\u0440\u0443\u043c\u0435 CX WORLD FORUM - \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0432\u043e\u0441\u0445\u043e\u0434\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u044f \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u0421\u0425-\u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043d\u043e \u0438 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u043d\u0430\u0441\u044b\u0449\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435 \u041c\u0435\u0440\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0442\u0435\u043f\u043b\u043e\u0439 \u0434\u0440\u0443\u0436\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0430\u0442\u043c\u043e\u0441\u0444\u0435\u0440\u0435, \u0432\u0434\u043e\u0445\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438 \u044d\u043d\u0442\u0443\u0437\u0438\u0430\u0437\u043c\u0443 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0441\u043f\u0438\u043a\u0435\u0440\u043e\u0432, CX WORLD FORUM \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0441\u0435\u043c \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043e\u0449\u0443\u0442\u0438\u043c\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-3804-3\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div style=\"padding: 0px 0; \" data-overlay=\"true\" data-overlay-color=\"#000000\" class=\"panel-row-style panel-row-style-for-3804-3\" ><div id=\"pgc-3804-3-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-3804-3-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"5\" ><div style=\"text-align: left;\" data-title-color=\"#993366\" data-headings-color=\"#993366\" class=\"panel-widget-style panel-widget-style-for-3804-3-0-0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<h3><span style=\"color: #993366;\"><strong><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5579 lazyload\" data-src=\"http:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/\u0446\u0435\u043b\u044c-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"100\" height=\"100\" data-srcset=\"https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/\u0446\u0435\u043b\u044c-150x150.jpg 150w, https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/\u0446\u0435\u043b\u044c-300x300.jpg 300w, https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/\u0446\u0435\u043b\u044c-230x230.jpg 230w, https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/\u0446\u0435\u043b\u044c-350x350.jpg 350w, https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/\u0446\u0435\u043b\u044c-480x480.jpg 480w, https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/\u0446\u0435\u043b\u044c.jpg 600w\" data-sizes=\"(max-width: 100px) 100vw, 100px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 100px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 100\/100;\" \/><\/strong><\/span><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #ad0090;\">\u0418\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u044b!<\/span><\/h3>\n<div>\n<p>\u0418\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442, \u0442.\u043a. \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0435\u0439\u0441\u044b, \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u0431 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440, \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f \u0421\u0425 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432\u0437\u044f\u0442\u044b \u0412\u0430\u043c\u0438 \u201c\u043d\u0430 \u0432\u043e\u043e\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u201d \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0412\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<br \/>\n\u041d\u0435 \u0443\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0412\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430!<\/p>\n<\/div>\n<h3><span style=\"color: #993366;\"><strong><span style=\"color: #ad0090;\">\u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0444\u043e\u0440\u0443\u043c\u0430 \u0441\u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430:<\/span><\/strong><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li>\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u0445 \u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u0445, \u0441 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0441 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e \u043e\u0442 \u0438\u043d\u0434\u0443\u0441\u0442\u0440\u0438\u0438<\/li>\n<li>\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0435\u0439\u0441\u0430\u0445 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u0445, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0412\u0430\u043c \u0443\u0433\u043b\u0443\u0431\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044f\u0445<\/li>\n<li>\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u0445\u00a0\u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0442\u0435\u0445 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0421\u0425, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0412\u044b \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0435\u0439 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\/\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433<\/li>\n<li>\u043d\u0430 \u0438\u0437\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430 \u043a \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u043e\u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pgc-3804-3-1\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-3804-3-1-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"6\" ><div style=\"text-align: left;\" data-title-color=\"#993366\" data-headings-color=\"#993366\" class=\"panel-widget-style panel-widget-style-for-3804-3-1-0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<h3><span style=\"color: #993366;\"><strong><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5580 lazyload\" data-src=\"http:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"100\" height=\"100\" data-srcset=\"https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441-150x150.jpg 150w, https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441-300x300.jpg 300w, https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441-230x230.jpg 230w, https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441-350x350.jpg 350w, https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441-480x480.jpg 480w, https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/11\/\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441.jpg 600w\" data-sizes=\"(max-width: 100px) 100vw, 100px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 100px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 100\/100;\" \/> <\/strong><\/span><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #993366;\"><strong><span style=\"color: #ad0090;\">\u0417\u0430\u0447\u0435\u043c \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c<\/span><\/strong><\/span><\/h3>\n<ol>\n<li>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438\u0437 \u0447\u0435\u0433\u043e \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u041e\u043f\u044b\u0442 (Customer eXperience)<\/li>\n<li>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u0431\u044f \u0441 \u0447\u0435\u0433\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0421\u0425 \u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u0438\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0445 \u0448\u0430\u0433\u043e\u0432 \u0435\u0451 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f<\/li>\n<li>\u0417\u0430\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0448\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0421\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0414\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430 (Service Design) \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430<\/li>\n<li>\u041f\u0435\u0440\u0435\u043e\u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438 \u043f\u0443\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (CJM) \u0432 \u044d\u043f\u043e\u0445\u0443 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438<\/li>\n<li>\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432\/\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\/\u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/li>\n<li>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u0432 \u043a\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c WOW \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442<\/li>\n<li>\u0421\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u043e\u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0443, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438!<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-3804-4\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div style=\"padding: 100px 0; \" data-overlay=\"true\" data-overlay-color=\"#000000\" class=\"panel-row-style panel-row-style-for-3804-4\" ><div id=\"pgc-3804-4-0\"  class=\"panel-grid-cell panel-grid-cell-empty\" ><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-3804-5\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div style=\"padding: 100px 0; \" data-overlay=\"true\" data-overlay-color=\"#dd9933\" class=\"panel-row-style panel-row-style-for-3804-5\" ><div id=\"pgc-3804-5-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-3804-5-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"7\" ><div style=\"text-align: left;\" data-title-color=\"#ad0090\" data-headings-color=\"#993366\" class=\"panel-widget-style panel-widget-style-for-3804-5-0-0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t><h3 class=\"widget-title\">\u041a\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0435?<\/h3>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<p><strong><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-5915 aligncenter lazyload\" data-src=\"http:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/12\/\u0447\u0435\u043b-\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441.jpg\" alt=\"\" width=\"100\" height=\"100\" data-srcset=\"https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/12\/\u0447\u0435\u043b-\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441.jpg 600w, https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/12\/\u0447\u0435\u043b-\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441-300x300.jpg 300w, https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/12\/\u0447\u0435\u043b-\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441-150x150.jpg 150w, https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/12\/\u0447\u0435\u043b-\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441-230x230.jpg 230w, https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/12\/\u0447\u0435\u043b-\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441-350x350.jpg 350w, https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/12\/\u0447\u0435\u043b-\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441-480x480.jpg 480w\" data-sizes=\"(max-width: 100px) 100vw, 100px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 100px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 100\/100;\" \/><\/strong><\/p>\n<p><strong>\u0414\u0435\u043b\u0435\u0433\u0430\u0442\u044b CX World Forum<\/strong> \u2013 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0439 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u043a\u0438, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0421\u0425-\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f (omni-channel CX) \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c Customer Journey Mapping \u0441 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pgc-3804-5-1\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-3804-5-1-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"8\" ><div style=\"text-align: left;\" data-title-color=\"#ad0090\" data-headings-color=\"#993366\" class=\"panel-widget-style panel-widget-style-for-3804-5-1-0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t><h3 class=\"widget-title\">\u041a\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0443\u043c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u044b:<\/h3>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<ul>\n<li>C\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u0441\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438,\u00a0\u0441\u043c\u0435\u0449\u0430\u044f\u00a0\u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\/\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043a \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0435 \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0432 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c<\/li>\n<li>\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c\/\u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c\u00a0\u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0439\u0442\u0438 \u043a \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u00a0\u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0443\u043c \u043a\u043e\u043c\u0444\u043e\u0440\u0442\u0430, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/li>\n<li>\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430, \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e \u043e\u0442 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438, \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435\u00a0\u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\/\u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u043f\u0440\u0435\u0432\u043e\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u00a0\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c\u00a0WOW -\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0438 -\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-3804-6\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div style=\"padding: 100px 0; \" data-overlay=\"true\" data-overlay-color=\"#dd9933\" class=\"panel-row-style panel-row-style-for-3804-6\" ><div id=\"pgc-3804-6-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-3804-6-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"9\" ><div style=\"text-align: left;\" data-title-color=\"#ad0090\" data-headings-color=\"#443f3f\" class=\"panel-widget-style panel-widget-style-for-3804-6-0-0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t><h3 class=\"widget-title\">\u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c:<\/h3>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<ul>\n<li>\u0421\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e<\/li>\n<li>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 CX, C\u0415M, CRM \u0438 \u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043f\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0443<\/li>\n<li>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 (Big Data) \u0438 \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438<\/li>\n<li>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u00a0\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/li>\n<li>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/li>\n<li>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/li>\n<li>\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430 \u043f\u043e \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0443, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c<\/li>\n<li>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438\u00a0\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 Web\/Social Media<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pgc-3804-6-1\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-3804-6-1-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"10\" ><div style=\"text-align: left;\" data-title-color=\"#ad0090\" data-headings-color=\"#993366\" class=\"panel-widget-style panel-widget-style-for-3804-6-1-0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t><h3 class=\"widget-title\">\u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044f\u043c:<\/h3>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<ul>\n<li>\u0411\u0430\u043d\u043a\u0438, \u0444\u043e\u043d\u0434\u044b, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e-\u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438<\/li>\n<li>\u0422\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c<\/li>\n<li>\u0420\u0438\u0442\u0435\u0439\u043b<\/li>\n<li>\u041c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0443\u0447\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f<\/li>\n<li>\u0422\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/li>\n<li>HoReCa<\/li>\n<li>\u0420\u043e\u0437\u043d\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430 \u0438 FMCG<\/li>\n<li>\u042d\u043d\u0435\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/li>\n<li>\u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pg-3804-7\"  class=\"panel-grid panel-has-style\" ><div style=\"padding: 0px 0; \" data-overlay=\"true\" data-overlay-color=\"#000000\" class=\"panel-row-style panel-row-style-for-3804-7\" ><div id=\"pgc-3804-7-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-3804-7-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child panel-last-child\" data-index=\"11\" ><div style=\"text-align: left;\" data-title-color=\"#993366\" data-headings-color=\"#993366\" class=\"panel-widget-style panel-widget-style-for-3804-7-0-0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0431\u0443\u0434\u044c \u0442\u043e \u0432 B2\u0421, B2\u0412, B2G \u0438 \u0442. \u0434. \u0443\u0436\u0435 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0441\u0442\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0442\u0438 \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438 \u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":77,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/page_fullwidth.php","meta":{"_templately_pack_id":"","_templately_imported_at":"","_templately_source":"","_templately_import_session_id":"","footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"class_list":["post-3804","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3804","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3804"}],"version-history":[{"count":50,"href":"https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3804\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12526,"href":"https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3804\/revisions\/12526"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cx-forum.ru\/forum\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3804"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}