ВОПРОС ЭКСПЕРТУ

ОБСЛУЖИВАТЬ… ПРОДАВЦА

Опубликовано

Валерий Разгуляев управляющий Компании «ВкусВилл – Избёнка» ОБСЛУЖИВАТЬ… ПРОДАВЦА   Валерий, в своем выступлении на CX Forum – 2017 Вы сказали: «Если клиент не на первом месте, то он на последнем». Почему Вы так считаете? Клиент обычно требователен и не всегда хочет ровно то, что мы ему даём. Когда мы получаем претензию в свой адрес, естественная реакция – это […]

ВОПРОС ЭКСПЕРТУ

ВКЛАДЫВАЙТЕ В ТЕХ, КТО ДЕЛАЕТ СЕРВИС

Опубликовано

Наталья Сорокина эксперт в клиентском сервисе,  практик и методолог программ по развитию качества обслуживания ВКЛАДЫВАЙТЕ В ТЕХ, КТО ДЕЛАЕТ СЕРВИС   Наталья, как внедрить идею приоритетности качественного обслуживания? На словах все очевидно, а как перенести намерение на практику? Самое основное, что нужно внедрить внутри любой Компании, это любовь к клиенту, возведение клиента на самый высокий […]

ВОПРОС ЭКСПЕРТУ

КЛИЕНТ БОЛЬШЕ НЕ ИЩЕТ ТОВАР, ЕМУ НУЖНО ОТНОШЕНИЕ…

Опубликовано

Ирина Меньшикова Вице-президент по продажам и операциям России и Казахстана, Компания Amway   КЛИЕНТ БОЛЬШЕ НЕ ИЩЕТ ТОВАР, ЕМУ НУЖНО ОТНОШЕНИЕ…   Ирина, как изменилось за последнее время понимание сервиса в сетевом маркетинге? Сами по себе продажи уже не дают высокой эффективности, а главное – лояльности потребителя. Сейчас успешно работает персональный сервис с подбором продукта […]

ВОПРОС ЭКСПЕРТУ

РЕАГИРУЙ ПРАВИЛЬНО – ТЕБЯ ВСЕ ЧИТАЮТ

Опубликовано

Ната Бочкарева, специалист по SMM, которая с 2015 по 2017 года вела соцсети Модульбанка  РЕАГИРУЙ ПРАВИЛЬНО – ТЕБЯ ВСЕ ЧИТАЮТ Только одна личная встреча Модульбанк работает с 2014 года. Наши основные клиенты — индивидуальные предприниматели, средний и малый бизнес. Особенность в том, что достаточно один раз встретиться с менеджером банка, чтобы открыть счет и пройти […]