Директор по управлению клиентоориентированностью,
IC Allianz

Опыт работы в области СХ более 10 лет. Практический опыт повышения качества обслуживания и удовлетворенности клиентов в девелопменте, финансовых компаниях, дистрибьюции. Основной целью своей работы считаю рост числа счастливых и лояльных клиентов. В настоящий момент работаю над разработкой и улучшением customer journeys, анализом обратной связи от клиентов, вовлечением персонала в тему клиентоориентированности и улучшением взаимодействия клиентов с компанией.

Allianz - один из ведущих интегрированных поставщиков страховых и финансовых услуг в мире. Компания с 1890 года обеспечивает надежной страховой защитой миллионы клиентов по всему миру.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение