ЗАКЛАДЫВАЕМ ОСНОВУ ПРЕВОСХОДНОГО КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

ВЕБИНАРЫ (интернет трансляции, записи выступлений)

Подпишитесь на обновления в расписании вебинаров через RSS канал

Очистить

Вы хотите больше узнать о решениях, технологиях, методиках и стратегиях в СХ-индустрии, ознакомиться с успешными бизнес-практиками, получить полезную информацию для развития Вашего бизнеса, извлечь выгоду из экспертных выступлений и реальных примеров историй успеха?

Тогда предлагаем Вам воспользоваться удобной формой онлайн-мероприятий — ВЕБИНАР (вещание в сети интернет).

Здесь вы можете выбрать мероприятия, в которых можно принять участие, не выходя из офиса. Все что вам нужно для участия — это только интернет и гарнитура для прослушивания трансляции «вживую» или «в записи».

Выберите из расписания вебинаров предстоящее мероприятие или вебинар, который уже прошел или идет в настоящее время и примите в нем участие.
Для вашего удобства, пожалуйста, зарегистрируйтесь и/или авторизуйтесь заранее, в этом случае мы сможем сделать вам напоминание о предстоящем вебинаре.

Благодарим Вас за интерес к контенту на портале CX Club!

ВЕБИНАРЫ ПРЕДСТОЯТ:

Подписка

ВЕБИНАРЫ НЕДАВНО ЗАВЕРШИЛИСЬ:

КАК ПРЕВРАТИТЬ ВАШ CX ПРОЕКТ В ПРИЗНАННЫЙ ОТРАСЛЕВОЙ КЕЙС. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ОТЧЕТА «ТРЕНДЫ В СХ 2030»

Презентация итогов отчета «Тренды в СХ 2030» на основе 1.846 эссе за пять сезонов премии 2022–2026гг

Спикер(ы):
Жилина Светлана, Основатель, CX WORLD
Сташенко Мария, Генеральный директор, Wonderfull. Лаборатория клиентского опыта

ЗРЕЛЫЙ БИЗНЕС. ОТ ВЫЖИВАНИЯ К ДЕНЬГАМ, УДОВОЛЬСТВИЮ И СМЫСЛУ

Внедрили NPS, CSAT, обучили команду инструментам, цифры выросли, а клиенты по-прежнему не довольны. Или внедрили ту же helpdesk-систему, что и у конкурентов, а метрики всё равно не те? Знакомая ситуация?

Спикер(ы):
Фирсов Иван, Бизнес-коуч, основатель, Клуб фанатов сервиса

ОТ СУБЪЕКТИВНЫХ ОЦЕНОК К ОБЪЕКТИВНЫМ ДАННЫМ: КАК ДОДО АВТОМАТИЗИРУЕТ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА И НАХОДИТ СКРЫТЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПРОДУКТА С ПОМОЩЬЮ РЕЧЕВОЙ АНАЛИТИКИ

Выступление в рамках CX WORLD FORUM 2026​

Спикер(ы):
Казаков Антон, Руководитель по развитию внешнего направления продукта Речевая аналитика, Т-Банк
Хмелевская Любовь, Руководитель голосового канала поддержки клиентов, Dodo Brands

Архив вебинаров