CX WORLD FORUM


ВЕБИНАРЫ (интернет трансляции, записи выступлений)

Подпишитесь на обновления в расписании вебинаров через RSS канал



Вы хотите больше узнать о решениях, технологиях, методиках и стратегиях в СХ-индустрии, ознакомиться с успешными бизнес-практиками, получить полезную информацию для развития Вашего бизнеса, извлечь выгоду из экспертных выступлений и реальных примеров историй успеха?

Тогда предлагаем Вам воспользоваться удобной формой онлайн-мероприятий - ВЕБИНАР (вещание в сети интернет)

Здесь вы можете выбрать мероприятия, в которых можно принять участие, не выходя из офиса. Все что вам нужно для участия - это только интернет и гарнитура для прослушивания трансляции "вживую" или "в записи".

Выберите из расписания вебинаров предстоящее мероприятие или вебинар, который уже прошел или идет в настоящее время и примите в нем участие.
Для вашего удобства, пожалуйста, зарегистрируйтесь и/или авторизуйтесь заранее, в этом случае мы сможем сделать вам напоминание о предстоящем вебинаре.

Благодарим Вас за интерес к контенту на портале CX Club!

ВЕБИНАРЫ НЕДАВНО ЗАВЕРШИЛИСЬ:

Видеоконференция с Linden Brown, профессором Университета NSW, соавтором Филиппа Котлера, создателем методики измерения Клиенториентированности Корпоративной Культуры в рамках CX CAMP
Спикер(ы):
Brown Linden, профессор, Университет NSW


Видеоконференция с Ian Golding, председателем жюри международного конкурса International CX Awards, проводимая в рамках CX CAMP
Спикер(ы):
Golding Ian, Гуру СХ, СХPA - Customer Experience Professionals Association (Международная Ассоциация CX Профессионалов)


Одним из главных трендов 2019 является построение бизнеса, который понятен для пользователя. Все ведущие компании мира всерьез работают над методами улучшения их сервиса для привлечения большего количества клиентов. Приглашаем вас на бесплатный вебинар, где вы познакомитесь с основным инструментом сервис-дизайна – System Map – карта ландшафта сервиса, который помогает сфокусироваться бизнесу.
Спикер(ы):
Баранова Ирина, Партнер, INEX.Partners


Как максимально глубоко прокачать навык с помощью «цепочки инструментов» и микрообучения. Данный вебинар будет полезен тем, кто отвечает за качественное обучение персонала в компании, управляет этим процессом или проводит обучение сам. Материалы вебинара будут полезны HR, Т&D, корпоративным тренерам, наставникам, методологам, e-learning разработчикам.
Спикер(ы):
Кузнецова Татьяна, заместитель директора, разработчик программ обучения по качеству обслуживания и управлению качеством обслуживания, ServiceUp


Что такое счастье в деятельности – знакомство с авторской моделью Филиппа Гузенюка. Какие источники энергии используются, и какие надо развивать? - Этот ознакомительный вебинар посвящен внутренним ресурсам при работе с клиентами.
Спикер(ы):
Шувалова Ольга Николаевна, Генеральный директор, Бизнес Интегро


Архив вебинаров