Показаны записи 1-20 из 127.
Дата: 18.09.2026, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация
РЕЙТИНГ 79
Внедрили NPS, CSAT, обучили команду инструментам, цифры выросли, а клиенты по-прежнему не довольны. Или внедрили ту же helpdesk-систему, что и у конкурентов, а метрики всё равно не те?
Знакомая ситуация?
Спикер(ы):
Фирсов Иван, Бизнес-коуч, основатель, Клуб фанатов сервиса
Дата: 02.04.2026, Время: 10:30 (UTC +3:00)
Формат: онлайн конференция
РЕЙТИНГ 1227
Крупнейшая онлайн кейс-конференция лучших практик в индустрии СХ и обслуживания клиентов.
В ходе коротких 7 минутных выступлений лучшие представители индустрии расскажут о своих достижениях, результатах и успехах в области построения клиентского опыта по 38 номинациям Премии CX WORLD AWARDS.
Спикер(ы):
Жилина Светлана, Основатель, CX WORLD
Дата: 03.03.2026, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: тренинг
РЕЙТИНГ 210
Хотите научиться лучше выступать и презентовать свои проекты, отчеты, достижения?
Тогда учитесь у гуру! Мы пригласили Андрея Скворцова провести для наших подписчиков авторский вебинар.
Это нельзя пропустить!
Спикер(ы):
Скворцов Андрей, со-основатель, Меркатор
Дата: 17.02.2026, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: тренинг
РЕЙТИНГ 292
Если вы периодически представляете свои проекты команде/руководству/акционерам или участвуете в премии CX WORLD AWARDS и готовите кейс к финальной защите, - то этот вебинар поможет усилить ваш проект!
Спикер(ы):
Жилина Светлана, Основатель, CX WORLD
Нохрин Роман, Консультант по клиентскому опыту, преподаватель ВШЭ, Консультант
Дата: 13.02.2026, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация
РЕЙТИНГ 184
На вебинаре поговорим о том, какие истории помогают очаровывать людей темой CX, где их брать, как рассказывать и почему вообще это важно делать независимо от масштаба компании.
Спикер(ы):
Мушин-Македонский Артём, Консультант по работе с историями, Основатель, Historia Academy
Дата: 27.11.2025, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация
РЕЙТИНГ 114
На вебинаре обсудим что нужно для номинирования, какой проект выдвинуть для оценки Жюри, как выбрать номинацию и составить ЭССЕ Победителя.
Пусть это будет ваш маленький шаг на пути к профессиональному росту и эволюции!
Спикер(ы):
Жилина Светлана, Основатель, CX WORLD
Хрисанфова Анастасия, Управляющий партнер, UpScale11
Дата: 13.11.2025, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: доклад
РЕЙТИНГ 74
Цель вебинара — осознать, что человеческий капитал это ключевой актив компании! Вебинар будет полезен руководителям компаний, кто стремится перевести управление персоналом из операционного режима в стратегический, HR-специалистам и всем, кто занимается управлением персоналом.
Спикер(ы):
Корокошко Игорь, руководитель аналитического департамента, Сервизория
Дата: 25.07.2025, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация
РЕЙТИНГ 68
Лидеры СХ, а что если бы у вас была возможность развивать ваш бизнес и клиентский сервис через обмен опытом, разбор реальных кейсов и поддержку тех, кто уже прошёл похожий путь, выстраивая сильный сервис и клиентский опыт?
Спикер(ы):
Фирсов Иван, Бизнес-коуч, основатель, Клуб фанатов сервиса
Дата: 15.07.2025, Время: 19:00 (UTC +3:00)
Формат: доклад
РЕЙТИНГ 32
После некоторых историй остаётся ощущение, что мы послушали интересный, яркий и даже захватывающий рассказ о прошлом, но спустя время это чувство угасает. А другие истории зажигают в нашей душе искру изменений и оставляют нас с мыслью: «Я знаю, что мне делать в настоящем и будущем».
Рассказывать такие истории сложнее, чем просто делиться случаями из жизни. На этом вебинаре поговорим о том, как замечать, составлять и рассказывать истории, которые что-то меняют.
Спикер(ы):
Мушин-Македонский Артём, Консультант по работе с историями, Основатель, Historia Academy
Дата: 18.04.2025, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: доклад
РЕЙТИНГ 32
Обсудим на какие экономические метрики влияет тот или иной уровень доверия внутри компании и какими активностями можно его повысить.
Спикер(ы):
Даллакян Арсен, Бизнес-бихевиорист, писатель, Основатель “Российского Поведенческого Департамента” (РПД), Russian Behavioral Unit
Дата: 10.04.2025, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация
РЕЙТИНГ 130
У инерции множество причин: от страха неопределенности до выгорания.
Арсен Даллакян с командой “Российского Поведенческого Департамента” (РПД) препарирует причину под названием: инерция от того, что не влияешь на задачи.
Когда у команды погасли глаза от того, что ей ставятся новые цели, запускаются трансформации, а они влиять на это не могут.
Спикер(ы):
Даллакян Арсен, Бизнес-бихевиорист, писатель, Основатель “Российского Поведенческого Департамента” (РПД), Russian Behavioral Unit
