КАК CX-ДИРЕКТОРУ ОКАЗЫВАТЬ РЕАЛЬНОЕ ВЛИЯНИЕ НА БИЗНЕС. LLM-BASED РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА ДЛЯ ПОИСКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИНСАЙТОВ ЗА 1 ЧАС

Выступление Антона Казакова, Руководителя по развитию внешнего направления продукта Речевая аналитика, Т-Банк на CX WORLD FORUM

КАК CX-ДИРЕКТОРУ ОКАЗЫВАТЬ РЕАЛЬНОЕ ВЛИЯНИЕ НА БИЗНЕС. LLM-BASED РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА ДЛЯ ПОИСКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИНСАЙТОВ ЗА 1 ЧАС

Тезисы:

• Как руководителю клиентского сервиса оказывать реальное влияние на бизнес
• Как бизнесу отвечать требованиям рынка в условиях роста конкуренции
• Как на простых цифрах доказать менеджменту профит от внедрения речевой аналитики
• Кейсы: как мы получаем инсайты для улучшения клиентского опыта

Спикер:

Антон Казаков, Руководитель по развитию внешнего направления продукта Речевая аналитика, Т-Банк