Формат: доклад
Давайте обсудим СХ-стандарты, которые дают единый кросс-индустриальный взгляд на функции СХ и позволяют внедрить единый язык для всех специалистов этой сфере, в какой бы компании они ни работали.
В 2024 году компания Bain совместно с компаниями Kantar и Qualtrics опубликовала Международный стандарт требований к СХ-командам, который предварительно прошел широкое обсуждение международного сообщества СХ-экспертов.
На вебинаре мы рассмотрим:
Мы также обсудим, как выглядит правильное внедрение подобных стандартов в бизнес-практику.
Разберемся, какие выгоды приносит бизнесу полноценная, выстроенная в соответствии с предлагаемым стандартом СХ-функция.
Поговорим о том, как оценить свою компанию на соответствие Международному стандарту.
Для кого этот вебинар:
Скачать презентацию: https://cx-forum.ru/cxclub/cexpo/publications/457
Спикер(ы):
Просмотреть запись этого вебкаста:
Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже