Речевая аналитика 2.0: обновления, которые трансформируют привычный контроль качества

Поговорим о самых продвинутых технологиях в речевой аналитике на основе LLM- и ML-моделей, которые оптимизируют классический QM и помогают находить инсайты для роста бизнеса.

Мероприятие пройдет в онлайн-формате, участие бесплатное, по предварительной регистрации.

Кому будет полезно

• Представителям компаний, которые уже используют речевую аналитику и ищут точки роста и новые горизонты автоматизации
• Руководителям контакт-центров, клиентского сервиса и опыта, которые находятся на стадии выбора решения
• Руководителям, которые хотят разобраться в том, как речевая аналитика может быть полезна их бизнесу

На вебинаре расскажем

• Как кратно уменьшить время на создание словарей и тегов, поиск тематик обращений
• Как руководителю проанализировать тысячи обращений и вытащить бизнес-инсайты за 1 час
• Как развивать качество обслуживания с помощью новых личных кабинетов для операторов и руководителей

Что еще ждет вас на вебинаре

• Честный разговор о трендах развития технологии и рынка в целом
• Обзор и юзкейсы новых функций Речевой аналитики
• Демопрезентация обновлений платформы
• Розыгрыш классного подарка

Кто выступит

Антон Казаков — руководитель по развитию внешнего направления продукта «Речевая аналитика», Т-Банк

Марат Галиев — эксперт по продукту «Речевая аналитика», Т-Банк

Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы не упустить шанс первыми узнать об обновлениях и начать внедрять передовые технологии в бизнес-процессы.