Руководитель Лаборатории клиентского опыта,
Инвестиционный Холдинг "ФИНАМ"

Мне сейчас интересно: Управление клиентским опытом

Развитие клиентского сервиса в одном из лидеров на рынке брокерских услуг России - ФИНАМ. Контроль качества обслуживания клиентов в оффлайне (более 90 офисов в России) и онлайн-каналах. Основные направления это контроль качества и сервиса, построение сервисной стратегии на основании обратной связи от клиентов и контроль продаж.

Крупнейший в России розничный брокер, а также инвестиционная группа, специализирующаяся на оказании трейдерских, инвестиционных банковских услуг, доверительном управлении денежными средствами и ценными бумагами, инвестировании на валютном рынке Forex.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение