Руководитель департамента клиентского опыта и сервиса (Торговых) Представителей,
Avon Россия

Старший Менеджер по клиентскому опыту и сервису Торговых Представителей с 14 летним опытом работы в прямых продажах , семь из них посвящены клиентскому сервису. На данный момент руководит командой Эйвон Россия, в состав которой входят более 100 сотрудников из Контакт Центра, команды управления клиентской базой команды развития и управления каналами оплат. Имеет серьезный опыт трансформации команды и процессов, внедрения инновационных изменений, включая цифровизацию бизнеса, — это позитивно отражается как на бизнес-показателях, так и на лояльности потребителей к Компании. 4 награды в международной программе номинирования лучших из лучших «Хрустальная гарнитура – 2018/2019б 2019/2020»: Высокое одобрение жюри в номинации «Лучший руководитель Клиентского сервиса» и «Лучшая команда по работе с жалобами и претензиями». Победа в номинации «Лучший небольшой Контакт – Центр».

Avon–мировая косметическая компания прямых продаж со 130-летней историей.Сегодня-это более 26 тыс.сотрудников и свыше 6 млн Представителей по всему миру. Avon-компания полного цикла с цепочкой поставок и дистрибуции,производством,маркетингом и отделом продаж. В структуру Avon входят научные центры, на базе которых ведется работа по созданию бьюти-инноваций. Avon в России - компания прямых продаж №1. Завод в Наро-Фоминске производит более 281 наименований.Узнаваемость марки стабильно- 98%-99%.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение