Исполнительный директор,
ООО "Секреты сервиса"

Золотой сертификат (ACSTH) профессионального коуча Международного эриксоновского университета коучинга в Академии управления «ЭРФОЛЬГ». Специализация-командный и карьерный коучинг с комплексной экспертизой в сфере управления человеческими ресурсами. Сертификат финансового консультанта Министерства финансов РФ , участник проекта «Финансовая грамотность». Модератор Сибирской конференции «Секреты сервиса». Участник сообщества бизнес-тренеров Новосибирска под эгидой Центра бизнес технологий «Практика успеха». Стаж работы в крупной компании в бизнес-подразделении, а затем в HR-14 лет. Название компании и ее профиль: профиль (Сбербанк: HR, карьерное развитие руководителей): С 2014 по 2019 гг. Должность: Руководитель проектов по карьерному развитию. Название компании и ее профиль (Сбербанк: финансы, кредитование корпоративных клиентов ): С 2005 по 2014 гг. Должность: Руководитель направления кредитования корпоративных клиентов.

Постановка системы клиентского сервиса под ключ, Разработка "Стандартов обслуживания клиентов", Создание и управление сервисной средой в компании, Корпоративные семинары и тренинги по направлениям: Управление персоналом. Переговоры и Продажи, Сервис, Проведение оценки бизнес-тренеров- Assessment-centr, Разработка и постановка системы внутрифирменного обучения.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение