Муразанов Алексей   Мясникова Кристина Анатольевна 

Мустафина Юлия Ринатовна

Предыдущая авторизация на портале: 03 мая 2022 10:03
Мустафина Юлия Ринатовна
Руководитель проекта по развитию клиентского опыта,
ООО Деливери Клаб
ООО Деливери Клаб

Мне сейчас интересно: Управление клиентским опытом в точках обслуживания

С 2018 года анализировала "боль" клиента в саппорте ПАО «Аэрофлот». Выстроила систему обратной связи с клиентом и глубинного анализа CJ для внедрения проектов на основании «Voice of customer». С 2021 года в составе команды Delivery Club разрабатываю self-service проекты для клиента, разработала единую CJM, EJM и SJM. Сокращаю путь клиента от этапа заказа до этапа решения проблемы.

N1 FoodTech компания по доставке еды и других продуктов в России.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение