Руководитель,
Партерра

За время своей профессиональной деятельности: - участвовала в ряде проектов, направленных на повышение уровня удовлетворенности клиентов от обслуживания в компании (голосовая биометрия, распознавание речи, внедрение чат-ботов с детальной их проработкой, пересмотр систем IVR с учетом потребностей клиентов разных сегментов и др.) - успешно настроила систему сбора отчетности трех контактных центров; - участвовала в проекте релокации контактного центра из одного федерального округа России в другой; - разработка базы знаний для операторов контактного центра с целью повышения эффективности подразделения и повышения уровня удовлетворенности клиентов. - настройка системы отчетности для подразделений фиксированного бизнеса. - оптимизировано финансовое планирование компании

Компания занимается продажей автозапчастей для оптовых и розничных потребителей.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение