Заместитель генерального директора по технологиям,
НПФ Благосостояние

Более 20 лет работаю на финансовом рынке, из них 11 - в НПФ Благосостояние, входящем в топ-3 на рынке НПО. Руковожу Бэк-офисом и клиентским сервисом, осуществляющим обслуживание клиентов на всей территории РФ. Создаю и внедряю уникальные бизнес-процессы и сервисы на стыке нейромаркетинга, культурологии, поведенческой экономики и управления персоналом, что позволяет фонду быть лидером рынка в области сервиса и пенсионных технологий (премия «Права потребителей и качество обслуживания»-2020 за проект «Инвестиции в себя», «Командный лидер клиентского опыта», «Лучшая инновация в клиентском опыте» СX WORLD AWARDS 2018, финалист конкурса BPMN-проект года 2019). Провожу мероприятия по повышению финансовой грамотности для клиентов, которые высоко ценятся профессиональным сообществом ( Хрустальная пирамида-2020 за формирование финансовой осознанности поколения У, Смарт-пирамида-2020 за проект «Формула финансового успеха»).

АО «НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» работает на рынке пенсионных услуг с 1996 года. Исключительным видом деятельности фонда является негосударственное пенсионное обеспечение . Более 20 лет АО «НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» реализует корпоративную пенсионную систему ОАО «РЖД» Свыше 10 лет фонд занимает первое место среди НПФ по числу получателей негосударственной пенсии. Фонд также сохраняет лидирующие позиции на рынке НПО по количеству участников-вкладчиков, объемам выплаченных пенсий и пенсионных резервов.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение