Директор департамента операционной поддержки,
Байкал-Сервис ТК, ООО

Опыт работы в области качества более 10 лет, в области клиентского сервиса - более 5 лет. Руководство контактным центром, отделами клиентского обслуживания, службой качества. Построение систем сбора и обработки обращений клиентов, материальных и страховых претензий. Описание CJM, проведение опросов и исследований, работа с проектами по устранению клиентских болей.

«Мейджик Транс» — транспортная компания, основное направление деятельности – перевозка сборных грузов по России. Сегодня, география доставки включает более 10 000 населённых пунктов.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение