со-основатель,
Service DNA консалтинговое СХ агентство

Мне сейчас интересно: Управление клиентским опытом в точках обслуживания

Основатель агентства СХ и сервисного дизайна Service DNA, маркетолог и эксперт по клиентскому сервису. 18+ лнт работы в международных компаниях. Ex-директор по маркетингу IWC Schaffhausen & Panerai (Richemont Group), управление брендом, маркетинг и коммуникации в компаниях LVHM, P&G.

SERVICE DNA - ДНК КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА Мы исследуем и проектируем клиентский опыт, который меняет жизни ваших клиентов и сотрудников. Проводим все виды исследований, анализируем CJM as is & CJM to be. Cоздаем бесшовный клиентский опыт, находим и устраняем разрывы, разрабатываем клиентоцентричные стратегии. Обучаем команды клиентоцентричности и дизайн мышлению.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение