Директор информационной поддержки и клиентского сервиса,
ООО "Сеть автоматизированных пунктов выдачи"

Мне сейчас интересно: Омниканальное обслуживание клиента

Более 10 лет работы в сфере клиентского сервиса. Опыт построение систем с нуля. Девиз в работе - Клиент не зависит от нас. Это мы зависим от него, потому что ОН цель нашей работы.

PickPoint - первая в России компания по доставке онлайн-заказов через постаматы. На сентябрь 2021 PickPoint объединяет сеть из более 10 300 постаматов и 3 700 пунктов выдачи по всей стране. Ежемесячно PickPoint доставляет более 1,8 млн. посылок. Среди клиентов PickPoint выступают компании lamoda, Mango, bonprix, СберМегаМаркет, Uniqlo, La Redoute, Спортмастер, Yves Rocher, Reebok, Puma, Adidas, Рив Гош, Детский мир, Л’Этуаль, AliExpress и многие другие. NPS компании находится на уровне 86%.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение