Директор по клиентскому опыту,
Profitbase, ГК Artsofte

Операционный директор компании Profitbase и по совместительству Директор по клиентскому сервису ГК Artsofte, в которую входит Profitbase Более 20 лет руковожу людьми, 10+ лет из которых - в клиентском опыте Создатель двух курсов "Введение в Эмпатию и ЭИ" и "Учимся задавать вопросы и слышать клиента". Провела уже не один десяток курсов и всегда получаю восторженные отзывы. Однажды один из учеников мне рассказал, что благодаря моему курсу он наладил отношения с девочкой Профессионал в теме CX, потому что все компании, в которых я работала, после моего прихода улучшали СХ показатели. Мне удавалось собирать и обучать команды СХ, способные общаться с клиентами на высоком уровне. Очень хорошо разбираюсь в метрике NPS. Я разработала способ его использования даже в самых, казалось бы, неприменимых отраслях: производство, строительство, в B2B сфере А еще я спикер, ментор, консультант по CX и коуч

Profitbase — цифровая экосистема для девелопера. Цель — создавать доступные и эффективные цифровые решения для девелоперов. Компания является частью большой команды Artsofte, которая входит в топ-20 SaaS поставщиков России и уже 18 лет создаёт отраслевые IT-продукты.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение