Совладелец,
Думать как клиент

Основатель компании «Думать как клиент». В моем послужном списке «Альфа-Банк», «Райффайзенбанк», «BNP Paribas», «Ситибанк». С 2010 года я работаю в области Customer Experience management, сначала в корпорациях, затем в собственной компании. В качестве спикера участвовала в RestartYOU Club, на блог-бранчах Start Blog Up, в проекте «Бизнес в кедах», на конференциях «Точка роста», «УралЭкспо», «Территория тревел проектов», «Национальная ветеринарная конференция». Автор и ведущая цикла вебинаров Moscow Business School. Член жюри премии CX World Awards 2020. Автор книги «Калейдоскоп впечатлений клиентов». Отвечаю за стратегическое развитие компании, разрабатываю новые инструменты, WOW-фишки, программы корпоративного обучения, комплексы исследований для компаний-клиентов.

Компания "Думать как клиент" помогает компаниям реализовать их сервисную стратегию. Вдохновить клиентских сотрудников. Найти фишки для впечатления клиентов

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение