автор концепции и книги-бестселера,
Искренний сервис

Автор бестселлеров “Искренний Сервис” (первая в мире книга, написанная о сервисе на русском языке) и “Превосходя ожидания” (Деловая книга года, 2018 PwC) Эксперт-практик №1 в России в области клиентского сервиса, автор концепции Искренний Сервис Член экспертного совета при Правительстве Российской Федерации в рамках проекта «Государство для людей» Идеолог и вдохновитель проекта Правительства Москвы “Мои документы - Мой Искренний Сервис” Главный деонтолог Москвы – ГВС по медицинской этике и деонтологии ДЗМ Правительства Москвы Член общественного совета Департамента здравоохранения Правительства Москвы

Создание и развитие сервисной среды в организациях

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение