Руководитель службы сервиса,
Офтальмологический центр Зрение

Более 15 лет я занимаюсь вопросами коммуникаций, сопровождением клиентов, урегулированием претензий, организацией внутренних и внешних сервисных процессов. Из них 8 лет посвящены медицине. Внедряю экологические инициативы и выстраиваю экологичные взаимодействия между людьми. За счет внимания к деталям я успешно выстроила систему сервиса для пациентов одного из крупнейших частных офтальмологических центров Санкт-Петербурга. А показатель NPS за 2024 год достиг значения 98%.

Офтальмологический центр «Зрение» это уникальное пространство заботы о зрении для пациентов всех возрастов. На территории 3500 кв.м. расположены клиника, оптика, музей, аптека, кафе, отель и учебный центр. Клиника работает более 13 лет. Вместе с командой экспертов из 40 врачей мы занимаемся лечением любых заболеваний глаз у детей и взрослых. В том числе хирургией катаракты и глаукомы, лазерной коррекцией зрения, используя самые интонационные технологии и оборудование.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение