Руководитель Лаборатории клиентского опыта,
"Финам"

Руководитель Лаборатории клиентского опыта Более 17 лет опыта руководства командами и подразделениями. Более 12 лет в сфере клиентского сервиса и развития CX/UX. Опыт работы в банковской/инвестиционной сфере более 8 лет. Создатель Лаборатории клиентского опыта в "Финаме". Выстроила с нуля систему клиентских исследований в продуктовых командах. Идейный вдохновитель UX-трансформации в инвестиционном холдинге.

Финам - один из лидеров инвестиционного рынка РФ. 500 тыс.+ клиентов. В состав группы компаний входят брокер "Финам", Банк "Финам", УК "Финам менеджмент", информационное агентство Finam.ru, Учебный центр "Финам"

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение