Омельченко Ольга
Предыдущая авторизация на портале: (не задано)
Руководитель направления развития сервиса,
Альфа-Банк
Добавить в Мой CX Club
Альфа-Банк
АНОНС
Выступление 17-18 апреля 2019 на CX WORLD FORUM в сессии:
ИЗУЧЕНИЕ ПУТИ КЛИЕНТА (CJM, VoC), А НЕ ВНУТРЕННИХ ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ
по теме:
ВЛИЯНИЕ КЛИЕНТСКИХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ НА ЖИЗНЬ ОРГАНИЗАЦИИ. ОШИБКИ И ПОБЕДЫ