Консультант по клиентскому опыту, преподаватель ВШЭ,
Консультант

Мне сейчас интересно: Разработка подхода КО в качестве бизнес-функции и интеграция со стратегией компании

Консультант по клиентоцентричности, преподаватель дисциплины "Клиентский опыт" в ВШЭ. Ранее руководил развитием клиентского опыта в ГК ФСК, работал более 10 лет в банковской индустрии. В Альфа-Банке развивал проект «обучение клиентов финансовой грамотности», занимался управлением проектами, маркетингом. В Банке Зенит развивал направление клиентского опыта для юридических лиц. Спикер и модератор профессиональных форумов (СХ World Forum, Клиентский опыт для бизнеса, WOW-сервис и др).

Консалтинг и реализация проектов по созданию клиентоцентричной стратегии бизнеса.

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение