| 01. ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В В2С – разделение по отраслям |
|
02. Финансы, Страхование |
|
03. Телекоммуникационные услуги |
|
05. Ритейл: одежда, обувь, бытовая техника и электроника, парфюмерия/косметика, фарма, DIY, АЗС… |
|
08. Транспорт, доставка, логистика, пассажирские перевозки, авиа/жд/такси, включая агрегаторов |
|
10. Медицина (лечебные учреждения), ЗОЖ, спортивные центры, салоны красоты… |
|
12. Строительство, Девелопмент, ЖКХ сектор… |
|
14. Информационные услуги: сервисы инфоподдержки/сопровождения клиентов, поисковые/платежные системы, программное обеспечение и т.п. |
| 20. ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В В2В – разделение по отраслям |
|
21. Финансы, Страхование (в В2В) |
|
23. Транспорт, доставка, грузовые перевозки (в В2В) |
|
24. Маркетинг, реклама (в В2В) |
|
25. Информационные технологии: системная интеграция, разработка для В2В |
|
26. Консалтинг, Аутсорсинг (в В2В) |
|
30. Промышленность (металлургия, электроэнергетика, топливная и т.п.) |
| 40. КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА |
| 50. ЭФФЕКТИВНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ В СХ |
| 60. ИННОВАЦИЯ В КЛИЕНТСКОМ ОПЫТЕ |
| 70. ПРОЕКТ ИЗМЕНЕНИЯ, СХ ТРАНСФОРМАЦИИ БИЗНЕСА |
| 80. КЛИЕНТ В ЦЕНТРЕ ВСЕГО |
| 90. ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ |
| 100. ПРАКТИКА КЛИЕНТСКОЙ АНАЛИТИКИ |
| 110. ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ |
| 120. ОМНИ/МУЛЬТИКАНАЛЬНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ |
| 130. ЦИФРОВОЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ |
| 140. ОНЛАЙН КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ |
| 150. ОФЛАЙН КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ |
| 160. КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ |
| 170. ПРАКТИКА ВОВЛЕЧЕННОСТИ/МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА |
| 180. ПРОГРАММА/ПРАКТИКА ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА |
| 190. ПРОФЕССИОНАЛ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА |
| 200. КОМАНДНЫЙ ЛИДЕР КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА |
| 210. РУКОВОДИТЕЛЬ КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ (директор по СХ) |
| 220. КОМАНДА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ ОФЛАЙН |
| 230. КОМАНДА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ |
