Победители и лауреаты Премии СХ World Awards в сезоне 2020/2021:




01. ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В В2С – разделение по отраслям
02. Финансы, Страхование
03. Телекоммуникационные услуги
04. Ритейл (FMCG, продуктовый)
05. Ритейл: одежда, обувь, бытовая техника и электроника, косметика, фарма, DIY, АЗС…
09. Автомобили: продажа, сервис, запчасти, автопроизводители, дилерские центры, продажа, сервисное обслуживание, производители шин…
10. Медицина (лечебные учреждения), ЗОЖ, спортивные центры, салоны красоты…
15. Развлекательная и образовательная индустрия: образовательные курсы, познавательные и практические занятия, квесты и т д
16. Индустрия развлечений: ТРЦ, Торговый центр, галерея, пассаж, торговый комплекс, молл
20. ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В В2В – разделение по отраслям
21. Финансы, Страхование (в В2В)
22. Телекоммуникационные услуги (в В2В)
25. Информационные услуги, технологии, системная интеграция, разработка для В2В
26. Консалтинг, Аутсорсинг (в В2В)
27. Производство и продажа оборудования (в В2В)
30. Промышленность (металлургия, электроэнергетика, топливная и т.п.)
40. КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
45. КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА (COVID19)
46. Финансы, страхование
47. Информационные услуги, технологии
48. Ритейл
49. Другое
50. ЭФФЕКТИВНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ В СХ
60. ИННОВАЦИЯ В КЛИЕНТСКОМ ОПЫТЕ
70. ПРОЕКТ ИЗМЕНЕНИЯ, СХ ТРАНСФОРМАЦИИ БИЗНЕСА
80. КЛИЕНТ В ЦЕНТРЕ ВСЕГО
90. ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
100. ПРАКТИКА КЛИЕНТСКОЙ АНАЛИТИКИ
110. ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
120. ОМНИ/МУЛЬТИКАНАЛЬНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
130. ЦИФРОВОЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
140. ОНЛАЙН КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
150. ОФЛАЙН КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
160. КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ
170. ПРАКТИКА ВОВЛЕЧЕННОСТИ/МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
180. ПРОГРАММА/ПРАКТИКА ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
190. ПРОФЕССИОНАЛ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
200. КОМАНДНЫЙ ЛИДЕР КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
210. РУКОВОДИТЕЛЬ КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ (директор по СХ)
220. КОМАНДА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ ОФЛАЙН
230. КОМАНДА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ