РАЗВИТИЕ СХ-СТРАТЕГИИ: ТРЕНДЫ И ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ,
МАСТЕР-КЛАССЫ, КРУГЛЫЕ СТОЛЫ И ВИЗИТЫ
ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ КОНФЕРЕНЦИИ:
-
СОЗДАНИЕ ПРОДУМАННОЙ И ЦЕЛОСТНОЙ ТХ-СТРАТЕГИИ (Total eXperience)
Total eXperience объединяет клиентский опыт, пользовательский и опыт сотрудников. -
УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ В СХ:
СОБИРАЕМ ДАННЫЕ, АНАЛИЗИРУЕМ И ЗАМЫКАЕМ КРУГ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Создайте эффективную систему управления клиентским опытом, которая будет приносить измеримые результаты бизнесу. -
CUSTOMER JOURNEY MAP & EMPLOYEE JOURNEY MAP
Невозможно уже разделить стратегии взаимодействия с клиентами и сотрудниками на отдельные блоки. У них больше общего опыта, чем вы можете себе представить. -
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И ЗАБОТА О СОТРУДНИКАХ / КЛИЕНТАХ
Как готовность услышать мнение сотрудников запускает серьезные проекты изменений и трансформацию культуры в сторону большей человекоориентированности.
МАСТЕР-КЛАССЫ:
-
Разработка решений на основе ключевых CX-трендов
-
Внедрение сх стратегии: голос клиента- важный элемент управления бизнесом
-
Стратегические карты. Как создать работающую СХ стратегию в компании
15 КРУГЛЫХ СТОЛОВ
Можно выбрать ту тему, которая Вам наиболее интересна/актуальна в данный момент и Вы хотели бы её обсудить с коллегами.
У Вас будет 90 минут на глубокое и продуктивное обсуждение темы.
ВИЗИТЫ
Бизнес-экскурсия с погружением в культуру компании на одну из выбранных площадок для знакомства и обмена опытом.
ПЕРЕНИМАЙТЕ ОПЫТ У ЛИДЕРОВ!
СПИКЕРЫ ФОРУМА — 2023
ФОРМАТЫ УЧАСТИЯ
ДЕЙСТВУЮТ СКИДКИ ДЛЯ ГРУПП ОТ 3-х ЧЕЛОВЕК
КОНФЕРЕНЦИЯ
2 дня участия в Конференции + Материалы Конференции
Стоимость от 44.900 рублейМАСТЕР-КЛАСС
Участие в 1 Мастер-Классе на выбор (при наличии свободных мест)
Стоимость 14.900 рублейВИЗИТЫ
Бизнес-экскурсия с погружением в культуру компании на одну из выбранных площадок
Стоимость 14.900 рублейЗОЛОТЫЕ ПАРТНЕРЫ ФОРУМА
ПРЕМИЯ СХ WORLD AWARDS
ПОЛУЧИТЕ ПРИЗНАНИЯ ВАШИХ ДОСТИЖЕНИЙ В ОБЛАСТИ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА!
Всё что нужно для номинирования на премию вы уже сделали в течение года, теперь самое время представить ваши проекты авторитетному жюри премии СХ WORLD AWARDS.
Каждый год Премия выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, а также помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience (СХ).
СХ WORLD AWARDS - самая большая, широко известная и признанная всеми участниками рынка профессиональная Премия в индустрии клиентского опыта. Более 350 номинантов ежегодно представляют свои проекты.
Торжественная Церемония Награждения Лауреатов Премии - это 400+ гостей и первых лиц индустрии и 100+ призов на сцене, которые ежегодно в апреле вручаются Лауреатам премии.