ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ

РАЗВИТИЕ СХ-СТРАТЕГИИ: ТРЕНДЫ И ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ,
МАСТЕР-КЛАССЫ, КРУГЛЫЕ СТОЛЫ И ВИЗИТЫ

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ КОНФЕРЕНЦИИ:

  • СОЗДАНИЕ ПРОДУМАННОЙ И ЦЕЛОСТНОЙ ТХ-СТРАТЕГИИ (Total eXperience)
    Total eXperience объединяет клиентский опыт, пользовательский и опыт сотрудников.

  • УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ В СХ:
    СОБИРАЕМ ДАННЫЕ, АНАЛИЗИРУЕМ И ЗАМЫКАЕМ КРУГ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
    Создайте эффективную систему управления клиентским опытом, которая будет приносить измеримые результаты бизнесу.

  • CUSTOMER JOURNEY MAP & EMPLOYEE JOURNEY MAP
    Невозможно уже разделить стратегии взаимодействия с клиентами и сотрудниками на отдельные блоки. У них больше общего опыта, чем вы можете себе представить.

  • КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И ЗАБОТА О СОТРУДНИКАХ / КЛИЕНТАХ
    Как готовность услышать мнение сотрудников запускает серьезные проекты изменений и трансформацию культуры в сторону большей человекоориентированности.

МАСТЕР-КЛАССЫ:

  • Разработка решений на основе ключевых CX-трендов

  • Внедрение сх стратегии: голос клиента- важный элемент управления бизнесом

  • Стратегические карты. Как создать работающую СХ стратегию в компании

15 КРУГЛЫХ СТОЛОВ
Можно выбрать ту тему, которая Вам наиболее интересна/актуальна в данный момент и Вы хотели бы её обсудить с коллегами.
У Вас будет 90 минут на глубокое и продуктивное обсуждение темы.

ВИЗИТЫ
Бизнес-экскурсия с погружением в культуру компании на одну из выбранных площадок для знакомства и обмена опытом.

ПЕРЕНИМАЙТЕ ОПЫТ У ЛИДЕРОВ!

СПИКЕРЫ ФОРУМА — 2023

ФОРМАТЫ УЧАСТИЯ

ДЕЙСТВУЮТ СКИДКИ ДЛЯ ГРУПП ОТ 3-х ЧЕЛОВЕК

КОНФЕРЕНЦИЯ

2 дня участия в Конференции + Материалы Конференции

Стоимость от 44.900 рублей    
РЕГИСТРАЦИЯ
 

МАСТЕР-КЛАСС

Участие в 1 Мастер-Классе на выбор (при наличии свободных мест)

Стоимость 14.900 рублей    
РЕГИСТРАЦИЯ
 

ВИЗИТЫ

Бизнес-экскурсия с погружением в культуру компании на одну из выбранных площадок

Стоимость 14.900 рублей  
РЕГИСТРАЦИЯ
 

ЗОЛОТЫЕ ПАРТНЕРЫ ФОРУМА

 

ПРЕМИЯ СХ WORLD AWARDS


ПОЛУЧИТЕ ПРИЗНАНИЯ ВАШИХ ДОСТИЖЕНИЙ В ОБЛАСТИ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА!
Всё что нужно для номинирования на премию вы уже сделали в течение года, теперь самое время представить ваши проекты авторитетному жюри премии СХ WORLD AWARDS.
Каждый год Премия выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, а также помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience (СХ).
СХ WORLD AWARDS - самая большая, широко известная и признанная всеми участниками рынка профессиональная Премия в индустрии клиентского опыта. Более 350 номинантов ежегодно представляют свои проекты.
Торжественная Церемония Награждения Лауреатов Премии - это 400+ гостей и первых лиц индустрии и 100+ призов на сцене, которые ежегодно в апреле вручаются Лауреатам премии.