КЛИЕНТ – ЭТО СЕРДЦЕ БИЗНЕСА
Клиент – это сердце бизнеса, и путь к сердцу клиента - это не просто проект, а
комплексный процесс,
который требует систематических изменений по основным направлениям совершенствования Клиентского
Опыта.
Мы хотим изменить наше мышление и поместить клиента в основе любого бизнеса.
Компании могут улучшить отдельные процессы взаимодействия с клиентом, но, пока CX не будет полноценной частью всех стратегий и процессов компании, он не станет конкурентным преимуществом предприятия.
