Гарретт Джонстон,
CEO,
Macroscope Consulting
Сергей Ким,
Генеральный директор,
Miele CIS
Сергей Амбросов,
Генеральный директор,
Инвитро
Мария Ковалева,
Начальник управления развития,
Газпромбанк
Ирина Меньшикова,
Вице-президент по продажам и операциям России и Казахстана, Amway
Вероника Лутфуллина,
Digital – аналитик,
Леруа Мерлен Восток
Арсен Даллакян,
Ведущий поведенческий маркетолог в РФ, Консультант по потребительскому поведению
Виктор Достов,
Председатель Совета Ассоциации «Электронные деньги»
Роман Черных,
Основатель Русской
Школы Сервисного Дизайна
Мария Фаворова,
Руководитель службы развития клиентского опыта
ВымпелКом
Наталья Бочкарева,
SMM Manager,
Модульбанк
Страндквист Пер Эрик Леонард,
Генеральный директор,
Кю-Системс
Роман Дусенко,
Председатель совета директоров, Страховая группа Хоска
Оксана Телегина,
Генеральный директор,
Складовка
Николай Турубар,
CEO
GADGET STUDIO
Ирина Зуева,
Директор по маркетингу,
Эконика
Александр Кирдякин,
Директор клиентского сервиса,
Техносила
Нина Гюббенет
Директор по абонентскому обслуживанию, Tele2 Russia
Артем Вартанян
Вице-президент по клиентскому опыту, ВымпелКом
Павел Новак,
Вице-президент по операционной деятельности, Эльдорадо
Джон Шоул,
Основатель и президент,
Service Quality Institute
Дмитрий Кузякин,
Вице-президент, директор департамента CRM,
ВТБ24
Олег Брагинский,
Основатель и руководитель,
Школа траблшутеров,
CEO, Бюро Брагинского
Вардан Гаспарян,
Директор,
Deloitte
Галина Ящук,
Директор по маркетингу,
Азбука Вкуса
Юрий Ветров,
Head of Portal UX,
Mail.Ru Group
Андрей Сукач,
Директор Департамента управления обслуживанием,
Мобильные ТелеСистемы
Елена Махота,
CEO&Owner
Legend New York
Илья Кретов
Директор по маркетингу
eBay
Екатерина Михайлова,
Дирекция по маркетингу и электронной Коммерции,
M.Video