Выступление на Форуме Customer eXperience World, 21-22 Апреля 2021, по теме: 

ПОТРЕБИТЕЛИ БУДУЩЕГО: ЧЕГО ХОТЯТ КЛИЕНТЫ ПОКОЛЕНИЙ Z И «АЛЬФА»

•    Поколение Z: кто они такие и чего они хотят
•    Экономика поколения Z: ценности, работа, бизнес
•    Портрет потребителя поколения Z: кому доверяют, как тратят и во что инвестируют
•    Кто придет после них: поколение «альфа» — диктаторы технологических трендов