ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ
15 августа 2024 11:08
Прокачайте свои навыки на Практикуме CX PRACTICE DAYS!
Уже совсем скоро Вас ждут совершенно новые форматы практикумов, разборов реальных кейсов и дискуссии по самым актуальным темам по Клиентскому Опыту.
Вы можете выбрать полный формат участия на 3 дня или сокращенные на 2 или 1 день, в зависимости от Ваших интересов. Смотрите программу и выбирайте удобный для Вас формат участия.
На CX PRACTICE DAYS Вас ждут 3 дня полезного контента для роста и быстрых результатов:
Первый день, 11 ноября
Бизнес-визиты SPLAT: узнаем про секреты и лайфхаки Customer ServiceАВИТО: обсудим культуру клиентоцентричности и как наладить работу с голосом пользователя
Второй день, 12 ноября
- Бизнес-игра «Личный бренд. Активация» - для тех, кто хочет через развитие личного бренда более круто реализоваться в бизнесе и карьере, а также раскрыть свои лидерские качества и увидеть новые возможности для роста!
- Панельные дискуссии, где мы вникнем во все детали вопроса и развернуто обсудим темы, которые стоят перед многими из нас в нашей каждодневной работе.
Смотрите состав спикеров-участников дискуссий и подключайтесь к силе коллективного разума!
- Разбор кейсов - для тех, кто хочет получить стратегию развития, увидеть слепые зоны и найти ключевые факторы роста, а также получить экспертный взгляд на свой запрос. Не упустите возможность подать заявку на участие в разборе по одной из тем:
- Проведение исследований клиентского опыта
- Customer feedback loop, он же Voice of Customer (VoC)
- Customer Journey Map (CJM)
- Выстраивание процессов построения гипотез и HADI-циклов в CX
Третий день, 13 ноября
- Мастер-классы, на которых Вы сможете развивать и совершенствовать ваши знания и навыки, осваивать новые практики и методики под руководством профессионалов и специалистов в области СХ:
- МК1: Клиентоцентричность - идеология следующих поколений CX
- МК2: Как задействовать потенциал команды и достигать нужных бизнесу результатов
CX PRACTICE DAYS полезен как для новичков, так и для профи в СХ! Ценно мероприятие будет тем, кто готов быть открытым к обмену опытом и дискуссиям, кто готов анализировать и загружать в себя информацию, кто готов слушать и фиксировать полезный чужой опыт для себя.
Приходите 11–13 Ноября 2024 на CX PRACTICE DAYS, где будет только практика и форматы, дающие сразу руководство к действию, а также общение в самой дружелюбной и профессионально продвинутой компании коллег!
Буду рада личной встрече на нашем новом мероприятии, Светлана Жилина, Продюсер CX PRACTICE DAYS
Комментарии:
Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь здесь