Руководитель направления клиентского опыта,
Ростелеком

Мне сейчас интересно: метрики лояльности и методики повышения уровня NPS

Более 20 лет работ в крупных банках и ИТ-проектах направленных на развитие дистанционных каналов обслуживания клиентов. В последние 10 лет особенное место уделяю проектам клиентоориентированности, повышения уровня лояльности и внедряю и поддерживаю методы клиентоцентричного подхода.

Крупнейший провайдер связи

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение