Управляющий Партнер,
Client Insider Consulting

Более 25 лет занимала руководящие должности в ряде компаний (Институт питания Академии наук СССР, АLTEL, Tele2( ранее- Millicom), МегаФон, МТС, МТТ, GoodLIne). Возглавляла направления: маркетинг, реклама, продажи, клиентский сервис, управление клиентским опытом и бизнес процессами.Руководила проектами внедрения CRM, порталов самообслуживания, баз знаний, документооборота, развития сети продаж и др. Основное достижение — участие в создании компании «Мегафон» в Московском регионе, формирование и развитие стратегии взаимоотношений с клиентами и ее практическое внедрение, благодаря чему МегаФону удалось занять лидирующие место на высоко конкурентном московском рынке.Консалтинговая деятельность с 2012 года.В разное время преподавала маркетинг в Финансовом Университете при Правительстве РФ , МИРБИС, ИКТ.Отмечена международным знаком «CRM Excellence Award» (TMC,2006).Постоянный спикер многих международных конференций по маркетингу, CRM, сервису, клиентскому опыту и лояльности.

Client Insider Consulting предлагает консультационные услуги и тренинги для достижения лучшего клиентского опыта и лояльности. Мы помогаем понять, каков ваш сегодняшний облик в глазах ваших клиентов, составить «дорожную карту» изменений и усовершенствований в организации, практически внедрить разработанные планы. Наши подходы основаны на большом практическом опыте и строгой фундаментальной базе.Более подробная информация на нашем сайте www.clieninsider.ru

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение