ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

24 сентября 2018 15:43

ИЗМЕРЕНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ. Зачем и как?

Приглашаем всех желающих 27 сентября на бесплатный вебинар: ИЗМЕРЕНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ: зачем и как. Инструмент, практика, кейсы.

Программа вебинара:

Зачем измерять клиентоориентированность?
Как измерить неизмеримое? Методика оценки клиентоориентированности MRITM.
Измерить мало – что дальше? Программы развития клиентоориентированности: определение приоритетов, ресурсы, инструменты.
Кейсы: практика внедрения программ развития клиентоориентированности.

В результате вебинара участники:

получат полное представление об измерении уровня клиентоориентированности с помощью методики MRITM
поймут принципы создания программ развития клиентоориентированности
смогут провести экспресс-тестирование своей компании по восьми основным векторам клиентоориентированности.

ПОДАРОК всем участникам:

ЭКСПРЕСС-ТЕСТ уровня клиентоориентированности своей компании.