Лаборатория клиентского опыта Wonderfull
Wonderfull. Лаборатория клиентского опыта https://lab-w.com Одна из старейших команд в области изучения опыта пользователей и клиентоцентричной трансформации в России. Основана в 2004 году. Команда имеет собственную методологическую базу по работе с клиентским опытом. Оказывает комплекс исследовательских и консультационных услуг в области СХ трансформации, разработки СХ стратегии, формирования клиентской сегментации, профилирования, построения карты пути клиента (CJM), оптимизации сервисных моделей, а также обучения и передачи методологии.
Wonderfull. Лаборатория клиентского опыта
lab-w.com
Одна из старейших команд в области изучения опыта пользователей и клиентоцентричной трансформации в России. Основана в 2004 году.
В своей работе Лаборатория представляет исследовательское направление «Research for Inspiration» (Исследования для вдохновения) Стэнфордской исследовательской школы, которое опирается на качественные инструменты исследований, совместное проектирование с пользователем и дизайн-мышление.
В портфолио Лаборатории более 2.500 выполненных проектов в области пользовательских исследований, разработки клиентоцентричных стратегий и создания центров компетенций в области клиентского опыта. При поддержке команды Wonderfull в 2010 годах были созданы сервисы Miro и Tilda, прошли свое первое обучение по дизайн-мышлению и клиентскому опыту команды Альфа Лаборатории, Сбер, SAP CIS, а также были созданы прорывные решения для цифровой стратегии Tele2 и KIA.
Лаборатория - неоднократный лауреат и победитель международных конкурсов в области клиентоцентричной трансформации и клиентского опыт.
Команда Лаборатории Wonderfull делится методологией и практикой клиентоцентричного проектирования на Метод-митапах и в открытой Библиотеке с канвасами и шаблонами для продуктологов, исследователей и сервис-дизайнеров.
Канвас продуктовой эволюции (Product Evolution Canvas), созданный в команде Лаборатории, стал одним из первых инструментов глобальной библиотеки Miro - Miroverse и популярным инстурументом для продуктовых команд во всём мире.
Контакты:
ООО «Лаборатория Вандерфул»
Контактный телефон: +7 495 8 999 333 50 31
E-mail: mail@lab-w.com
Web-сайт: https://lab-w.com