Мы собрали в PDF-отчет результаты открытой самодиагностики CX-подразделений за 2025 год — посмотрите, на каком уровне зрелости находятся компании и где вы относительно рынка. Команда Лаборатории клиентского опыта Wonderfull проанализировала анкеты сотрудников CX-подразделений из разных отраслей. В материале рассказываем: по какой методике проходила диагностикакакие компании приняли участиекакие закономерности и разрывы выявились Результаты диагностики можно использовать, как ориентир: понять, на каком этапе находится ваша компания сравнить себя с рынком определить конкретные шаги развития CX-функции в вашей компании Перейдите к полной версии исследования, чтобы увидеть детали методологии и выводы. Или пройдите тест самостоятельно и получите рекомендации по вашей ситуации в компании: https://lab-w.com/cx-test?utm_source=cxawards&utm_...