04 апреля 2025

Встреча CX Клуба: Практические Инструменты и Креативные Сессии

Первая встреча CX Club meetup прошла по теме трендов и умению работать с будущим: "Форсайт-технологии и работа с трендами" В гостеприимном пространстве Центра дизайн-мышления 

С коллегами по СХ из разных отраслей мы провели Форсайт-практикум + Бизнес-игру.

Такие мероприятия помогают участникам в формировании устойчивых стратегий бизнеса с заботой о клиентах и окружающем мире, а также участники смогут применять полученные знания для выстраивания продуктовых и сервисных стратегий, отвечающих вызовам нового времени, потом у себя в компании.

Смотреть фототчет

 

Почему важно говорить о трендах?

Тренды – это не просто модные веяния, а мощные индикаторы глубинных изменений, происходящих в обществе, технологиях и потребительском поведении. Анализ трендов позволяет компаниям:

• Получить конкурентное преимущество: Компании, которые умеют предвидеть изменения, могут первыми выводить на рынок инновационные продукты и услуги, удовлетворяющие новые потребности клиентов.

• Быстрее адаптироваться к вызовам времени: Понимание трендов позволяет компаниям оперативно реагировать на изменения в экономике, политике, технологиях и других сферах, минимизируя риски и используя открывающиеся возможности.

• Создавать востребованные продукты и услуги: Анализ трендов позволяет компаниям разрабатывать продукты и услуги, которые будут актуальны для потребителей в будущем, что обеспечивает долгосрочный успех бизнеса.

Встреча CX Клуба: Практические Инструменты и Креативные Сессии

Встреча была организована в формате интерактивного воркшопа, где участники смогли познакомиться с практическими инструментами работы с трендами и применить их на практике. Особый интерес вызвала игра Playing the Future. A Trend Watching Game, в рамках которой участники, разбившись на команды, искали инновационные решения для самых разных задач.

С помощью тренд-конструктора – уникального инструмента, разработанного экспертами Центра дизайн-мышления – участники генерировали сотни новых идей, основываясь на мировых трендах. Игра помогла участникам взглянуть на привычные проблемы под новым углом, развить креативное мышление и научиться находить нестандартные решения.

Идеи, которые рождаются в CX Клубе

В рамках игры Playing the Future. A Trend Watching Game участники обсудили, как можно улучшить пользовательский опыт в различных сферах жизни:

Музей: Как сделать посещение музея более интерактивным, увлекательным и запоминающимся для посетителей?

Планирование путешествия: Как упростить и автоматизировать процесс планирования путешествия, сделав его более удобным и персонализированным?

Приучение ребенка к чтению: Как пробудить у детей интерес к чтению и сделать процесс обучения более увлекательным и эффективным?

Модернизация школьного рюкзака: Каким должен быть современный школьный рюкзак, учитывая потребности и особенности?

Игровая площадка поколения Альфа: Как создать игровую площадку, которая будет не только безопасной и функциональной, но и развивающей, интересной и соответствующей современным трендам?

 

Результаты превзошли все ожидания!

Участники сгенерировали огромное количество креативных и инновационных идей, многие из которых могут быть реализованы в реальных бизнес-проектах. Вот лишь некоторые из них:

• Рюкзак, который может самостоятельно доставить забытую сменку или учебник. Представьте, как это упростит жизнь школьникам и их родителям!
• Единое приложение для детских площадок, которое позволит родителям находить площадки поблизости, видеть информацию о загруженности, читать отзывы и знакомиться с другими родителями и детьми по интересам. Это поможет создать активное и безопасное сообщество для детей и их родителей.
• Интерактивная книга, которая погружает ребенка в виртуальный мир истории, позволяет познакомиться с персонажами и даже сделать с ними селфи. Это сделает процесс чтения более увлекательным и запоминающимся.
• Музей будущего, где с помощью нейросети посетители смогут «пообщаться» с художником и узнать, что он хотел сказать своим произведением. Это позволит расширить понимание искусства и сделать посещение музея более личным и эмоциональным.
• Умный дом-путешественник, который анализирует состояние человека и предлагает идеальный маршрут путешествия, учитывая его интересы, настроение и физические возможности. Кроме того, дом поможет найти ментора в другой стране, который поделится опытом и поможет адаптироваться к новой культуре.

 

Что дальше?

Встреча CX Клуба стала отличным стартом для обсуждения актуальных трендов и обмена опытом. Мы с нетерпением ждем следующей встречи и надеемся, что она будет еще более интересной и продуктивной! Следите за новостями на нашем сайте и в социальных сетях, чтобы не пропустить анонсы будущих мероприятий.

А если вы хотите не просто предвидеть тренды, но и научиться создавать клиентоориентированный бизнес, который будет востребован в будущем, приглашаем вас ознакомиться с программами обучения и курсами от ведущих СХ-профессионалов в нашем разделе CX EDUCATION 

Здесь вы получите все необходимые знания и инструменты для управления клиентским опытом на самом высоком уровне.

Вместе мы сможем создать будущее, которое нас вдохновляет!