Лучший клиентский опыт и роль руководителя + предложение "лидерский чекап"

Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с руководителем, который вдохновляет, заряжает энергией и ведет команду к великим достижениям и наоборот - которые своим стилем управления порождают конфликт, демотивацию и даже уход клиентов. Всё это влияет и на опыт клиентов.

Суть в том, что личность лидера — это не только его сильные стороны, но и то, как он справляется со своими слабостями и деструктивными проявлениями. В современном мире, где ожидания клиентов растут, а рынок требует максимальной гибкости, лидер, который умеет работать над собой, становится ключевым фактором успеха.

Лидеру важно понимать современные вызовы, как связаны его личность и лучший опыт клиентов, свои сильные стороны, деструкторы и мотиваторы для лучшего сервиса и что с этим делать.

Обо всём этом - в презентации, а также о возможности пройти диагностику "Лидерский чекап"