Голяева Галина Сергеевна   Грибова Екатерина Юрьевна 

Грачева Алена Николаевна

Предыдущая авторизация на портале: 15 мая 2020 10:24
Грачева Алена Николаевна
Управляющий партнер,
Клиентомания

Мне сейчас интересно: Управление клиентским опытом в точках обслуживания

Управляющий партнер агентства "Клиентомания" 6000+ проверок тайными покупателями в год Работаю с известными брендами: "Азбука вкуса", Papa John's, KFC, HeadHunter и другие Спикер на отраслевых конференциях по клиентскому опыту Автор публикаций ...и просто фанат потрясающего сервиса!

Мы делаем сервис в компаниях лучше: разрабатываем стратегию работы с клиентами, проводим проверки тайными покупателями, собираем от клиентов обратную связь, создаем стандарты и ищем фишки у конкурентов. В результате компании знают ключевые показатели, получают план действий и информацию о потребностях и проблемах клиентов. Среди наших клиентов супермаркеты «Азбука вкуса», пиццерии Papa John's, магазины одежды Ferrari Store, лесопромышленный холдинг «Сегежа групп».

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение