Начальник Управления клиентского сервиса и телемаркетинга,
СМП-Страхование

Мне сейчас интересно: Методы исследования потребительской лояльности

Управление проектами; Запуск КЦ с "0"; Анализ клиентского опыта : NPS, CES, CSAT; Разработка и внедрение системы мониторинга и KPI.

ООО «СМП-Страхование» – универсальная страховая компания, предлагающая клиентам широкий спектр современных страховых продуктов и услуг. Страховая компания работает на российском рынке с 2003 года и входит в число 100 крупнейших российских страховщиков по объему страховых премий за 2017 г. «СМП-Страхование» является частью крупной российской финансово-промышленной Группы, головной кредитной организацией которой является АО «СМП Банк».

Добавить в Мой CX Club

Отправить личное сообщение